Missão, Visão e Funções da Gestão Empresarial

A missão de uma empresa define a sua atividade principal. A visão, por outro lado, é o estágio que a empresa pretende alcançar num determinado momento. Os objetivos são os meios pelos quais a visão se materializa.

Funções Essenciais

Para Taylor, a gestão possuía um conjunto de responsabilidades:

• Examinar cada peça de trabalho.
• Selecionar pessoal.
• Treinar e desenvolver operadores.
• Desenvolver a cooperação entre a administração e os trabalhadores.

Henri Fayol estabeleceu seis funções principais:

1. Financeira: Obter e distribuir capital.
2. Contábil: Registrar e controlar receitas e despesas.
3. Comercial: Pesquisar mercado, vendas e compras.
4. Técnica: Fabricação, manutenção e serviços técnicos.
5. Segurança: Proteção de bens e pessoas.
6. Administrativa e Direção: A gestão deve:
   • Planejar: Definir um plano de ação.
   • Organizar: Alocar recursos humanos e materiais.
   • Comandar: Instruir cada funcionário.
   • Coordenar: Agilizar as atividades.
   • Controlar: Impor as ordens emitidas.

Tipos de Organização

1. Organização Linear ou Militar

Estrutura antiga e simples, com uma cadeia vertical de comando. Ninguém recebe ordens senão dos seus superiores. Vantagens:

• Simplicidade e mínima atividade burocrática.
• Unidade de comando, com responsabilidades claras.
• Transmissão rápida de ordens, facilitando a execução de ações.
• Decisões tomadas com rapidez e facilidade.

Desvantagens:

• Instruções deficientes e falta de entrada de pessoal qualificado.
• Sobrecarga de tarefas em um número limitado de pessoas, com delegação baixa.
• Falta de especialização. Adequada apenas quando o pessoal é altamente qualificado, mas não promove o treinamento.

2. Organização Funcional

O principal impulsionador foi Taylor, que dividiu o trabalho de produção em unidades especializadas. Taylor afirmava que o chefe de uma organização linear deveria dominar um vasto conjunto de habilidades: inteligência, aptidões, educação, energia, força de vontade, bom senso, habilidade e boa saúde. Para isso, propôs que um responsável se dedicasse a uma única atividade, reunindo 4 ou 5 dessas características.

A principal desvantagem deste tipo de organização é a quebra da unidade de comando, um elemento essencial na organização linear.

3. Organização de Linha e de Altos Funcionários (Staff)

Tenta sintetizar os sistemas legados, eliminando os problemas de ambos. Incorpora o esquema linear com um grupo de especialistas e áreas especializadas, que não têm poder direto sobre a organização, mas agem através da cadeia de comando. Estes especialistas aconselham os da cadeia de comando, mas não têm responsabilidade sobre a equipe. Os conselheiros agem não apenas sobre a direção, mas também sobre as áreas em particular.

4. Comissões

Comitês são grupos de trabalho compostos por pessoas que representam diferentes áreas da empresa, para os mais variados fins. Os comitês de planejamento e qualidade são os mais comuns, mas também podem ser convocados para melhoria contínua, desenvolvimento estratégico e operacional, ou lançamento de novos produtos. Podem ser encontrados com outros nomes: comissão, círculo de trabalho, equipe, etc. Estas comissões podem ser temporárias, *ad hoc*, ou permanentes.

Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) requer grandes investimentos. Por isso, as pequenas empresas estão em desvantagem em relação às grandes neste aspecto. Hoje, P&D é um departamento caro, que exige pessoal altamente qualificado e com altos salários.

Os principais problemas que enfrentam P&D são:

• O custo elevado de P&D.
• A diversidade de novos produtos necessários.
• A incapacidade de avaliar o investimento.

Os critérios usuais para ponderar qualquer tipo de investimento baseiam-se no retorno sobre o investimento (ROI). No entanto, no caso de P&D, com inovações novas e de alto impacto, é difícil prever o retorno que isso terá no mercado.