Modelo de Autoavaliação: Objetivos, Agentes e Resultados

Avaliação Sistemática da Organização

Objetivos da Autoavaliação

O modelo fornece uma referência que permite uma avaliação global da organização de uma forma sistemática. A avaliação permite estabelecer comparações com outras organizações e verificar o cumprimento de objetivos internos, antes do estabelecimento dos planos de melhoria. A autoavaliação permite acompanhar o progresso, corrigir erros e rever e melhorar a eficácia dos planos de melhoria.

A pontuação máxima é de 1000 pontos (500 para Agentes/Facilitadores e 500 para os Resultados). Deve seguir uma sistemática para eliminar imprecisões e facilitar o consenso na equipa de avaliação. Deve ser baseada em provas, identificando pontos fortes e áreas de melhoria.

Avaliação dos Facilitadores (0-100%)

A avaliação dos Facilitadores é feita numa escala de 0-100%, combinando dois fatores principais:

1. Abordagem: Os sistemas que desenvolvem cada critério.
2. Implementação: O grau de aplicabilidade dos sistemas analisados em toda a concretização.

Critérios para Avaliar a Abordagem:

Para avaliar a abordagem, deve ser levado em conta:

1. Se é coerente com os objetivos a serem alcançados e com os diferentes atores envolvidos.
2. Se foi desenvolvido de acordo com um perfil definido, baseado na prevenção, para garantir uma boa implementação.
3. Se é eficaz: mantém-se informado dos resultados obtidos face aos objetivos definidos e o grau de aprendizagem alcançado. Identifica e analisa os desvios, definindo planos de melhoria necessários.
4. Se está integrada: se os sistemas desenvolvidos estão integrados no quotidiano e na cultura da organização.

Após analisar os fatores acima para cada aspeto dos agentes facilitadores, o processo atribui uma pontuação de avaliação, utilizando tabelas e matrizes existentes que servem como orientação para a pontuação final.

Avaliação dos Resultados (0-100%)

A avaliação dos resultados é derivada da combinação de dois fatores, numa escala de 0-100%:

1. Resultados: A magnitude dos resultados obtidos pela empresa em diferentes domínios.
2. Abrangência (Escopo): Todas as atividades que estendem os resultados obtidos, ou seja, o seu alcance.

Fatores a Considerar na Avaliação dos Resultados:

1. Os resultados estão relacionados ao foco dos critérios dos Agentes/Facilitadores.
2. A comparação dos resultados com os objetivos definidos.
3. A comparação com a concorrência e com o líder da indústria.