Modelo Integrado de E-commerce e Tendências da Web

1) Escreva sobre Modelo Integrado de E-commerce (Definição)

O Modelo Integrado de Comércio Eletrônico possui várias subdivisões do ambiente virtual e de sua integração com o ambiente empresarial. Este modelo enfatiza seus aspectos, valores, benefícios, estratégias e contribuições para o sucesso das organizações.

2) Dentro do Modelo Integrado do E-commerce, explique o que são:

Políticas e Regras Públicas

Estão relacionadas com os aspectos legais de regulamentação dos setores e mercados, além das normas oficiais.

Políticas e Padrões Técnicos (Especificações)

Estão relacionadas com os aspectos de padronização para a compatibilização dos componentes do ambiente técnico, políticas de tratamento e comunicação de informações.

Infovia Pública

É a rede formada tanto pela rede mundial quanto pelos serviços on-line que tenham ligações com esta rede. A ênfase está no acesso livre, de baixo custo e na integração entre os vários ambientes sem restrições, incluindo desde os terminais mais simples até meios de comunicação mais sofisticados para grandes volumes de informações.

Aplicações e Serviços Genéricos

Sinônimo de software e programa, são as aplicações disponíveis na rede para popularizar a internet. Exemplo: O Gmail é gratuito e permite receber e enviar mensagens.

Observação: Quanto mais usuários no domínio, melhor. Antigamente, o acesso era restrito ao ambiente profissional; ao tentar acessar de casa, não era possível devido à limitação dos provedores da época.

• Conhecimento / Democratização: É o objetivo principal do acesso público à internet.
• Questão do Antivírus (Distribuição Gratuita): Quanto mais se utiliza a internet, maior é a propensão a adquirir vírus e sofrer ataques. Softwares como Firewalls e antivírus atualizados são essenciais para a segurança da rede.
• Provedores: Grandes portais como Globo e Terra ainda possuem serviços pagos, mas a maioria dos serviços atuais é gratuita.

Resumindo: São serviços oferecidos pelo ambiente através de provedores e fornecedores, disponíveis a todos, tais como: correio eletrônico, transferência de arquivos (downloads), salas virtuais de bate-papo, antivírus, softwares de criptografia e compactadores.

3) Escreva sobre as aplicações específicas do Comércio Eletrônico (E-commerce)

São aquelas desenvolvidas com base nas camadas anteriores para atender às necessidades de uma organização ou grupo. É um conjunto de modelos de negócios onde o ambiente da internet está ligado ao sucesso comercial.

Exemplos: Ponto Frio, Casas Bahia, Carrefour e Lojas Americanas. Muitas vezes, a empresa desenvolvedora cria um projeto de software de vendas robusto e o apresenta a vários grupos, que utilizam a mesma base tecnológica devido à sua qualidade.

4) Escreva sobre o futuro do E-commerce

O e-commerce tem crescido a passos largos desde o surgimento da internet comercial. Recentemente, novas tecnologias têm impulsionado modalidades inovadoras, embora o avanço ainda esbarre em obstáculos como a falta de hábito e a insegurança de consumidores com menor poder aquisitivo.

Tendências e Novas Tecnologias:

• M-Commerce (Mobile Commerce): O comércio móvel é uma realidade crescente com a popularização de smartphones e tablets. Define-se como qualquer operação de bens e serviços iniciada ou concluída via dispositivo móvel.
• F-Commerce (Facebook Commerce): Utiliza o alcance das redes sociais para criar lojas virtuais dentro do Facebook. Embora promissor, ainda enfrenta resistência no mercado brasileiro devido a questões de segurança e maturidade do público.
• T-Commerce (Television Commerce): Comércio via TV a cabo ou satélite. Permite anúncios segmentados e interativos com base no perfil do telespectador, sendo um modelo altamente promissor.
• S-Commerce (Social Commerce): Focado na interação social e ferramentas que permitem comprar sem sair das redes sociais. O objetivo é permitir que consumidores compartilhem experiências e busquem conselhos de pessoas de confiança para a tomada de decisão.
• Compra Coletiva: Sistemas on-line que oferecem descontos mediante um número mínimo de compradores. Exemplos: Peixe Urbano, Clickon e buscadores de ofertas como o Bigudinho.
• Lojas Virtuais: Dispensam a presença física de comprador e vendedor, o manuseio de papel-moeda e a posse imediata da mercadoria. A relação ocorre entre o usuário e um sistema hospedado globalmente.
• Produtos Virtuais: Bens digitais (filmes, jogos, músicas, e-books) que, após o pagamento, são entregues automaticamente via download, sem custos de logística. Grandes varejistas como Saraiva e Submarino já exploram este mercado.
• Investimento Coletivo (Crowdfunding) e Venture Capital: Projetos disponibilizados na internet para captação de recursos. O Venture Capital foca em empresas iniciantes com alto potencial de crescimento, mas riscos elevados.
• Tecnologias Alternativas de Pagamento: Além de boletos e cartões, surgem opções seguras como o PayPal, aumentando a abrangência do setor.
• E-Cash (Moeda Virtual): Dinheiro eletrônico para uso em ambientes específicos (ex: créditos do Skype). É uma forma legal de valor informático que pode ser adquirido via transferência, cartão ou cheque.

5) Qual é o principal objetivo do acesso público à internet?

O principal objetivo é a democratização do acesso e a disseminação do conhecimento.

6) Como foi a evolução do E-commerce de 1.0 para 2.0?

A transição da Web 1.0 para a 2.0 representou um grande salto qualitativo:

• Web 1.0: Era caracterizada pela leitura e ligação entre páginas. O usuário era um espectador passivo, com baixo grau de interação e impossibilidade de alterar conteúdos.
• Web 2.0: Termo criado em 2004 para definir tendências focadas em criatividade, colaboração e compartilhamento de informações. Não foi apenas uma revolução tecnológica, mas uma mudança na forma de promover conteúdo dinâmico e interativo.