Modelos de Competitividade e a Era Digital
Classificado em Formação e Orientação para o Emprego
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1. Investimento em TI para o Sucesso Empresarial
Modelos de Competitividade
Liderança Total em Custos
Busca pelos menores custos para oferecer preços mais baixos que a concorrência. Exemplos: Ambev, Gol e Carrefour.
Diferenciação
Encontrar pontos de valor para os clientes e se destacar sendo excelente e diferente da concorrência. Exemplos: Sony, Livraria Saraiva e Tam.
Enfoque ou Foco
Focar em um segmento específico de mercado, conhecendo o público-alvo intimamente. Busca aplicar a liderança em custo ou a diferenciação em um nicho específico. Exemplos: Ferrari, Jaguar.
Modelo de Venkatraman
Este modelo enfatiza o impacto dos sistemas de informação na configuração das operações da organização:
- Exploração localizada em mesma função ou atividade;
- Integração das atividades dentro de mesmo órgão ou processo;
- Redesenho do processo em função dos recursos de informática;
- Redesenho da rede de comunicação externa do órgão;
- Redefinição de objetivos do órgão em função das novas alternativas de informática.
Uso de TI: Venda via internet, site de relacionamento, dicas de bebidas online etc.
Prioridades de Investimento em TI: Foco na diferenciação, encontrando pontos de valor para os clientes e se destacando da concorrência.
2. Negócios na Era Digital: Benefícios e Desafios
Benefícios
- Compra imediata pelo cliente;
- Marketing personalizado;
- Redução de custos;
- Interação direta entre cliente e empresa;
- Aumento de clientes através de e-mail, mala direta, home shopping;
- Infraestrutura comum de serviços de negócios.
Desafios
- Fragilidade das telecomunicações;
- Privacidade;
- Aspectos legais;
- Meios de pagamento.