Modelos e estratégias de decisão organizacional

Modelo político de decisão

Por entenderem que o processo decisório não é linear, os autores do modelo político afirmam que os problemas de decisão nas organizações são enfrentados por pessoas ou grupos com interesses diferentes, que frequentemente geram conflitos entre os interessados. Dessa forma, por meio de negociações, coalizões, barganhas, entre outras formas, as soluções são encontradas.

Estratégias para influenciar pessoas

1. Razão: por meio de fatos e dados para suportar argumentos lógicos.
2. Cordialidade: usando bajulação, aquiescência e impressões favoráveis.
3. Coalizão: empregando relacionamentos com outras pessoas para se fortalecer.
4. Barganha: por meio de trocas de benefícios na base de negociações.
5. Assertividade: empregando uma abordagem direta e poderosa.
6. Autoridade superior: obtendo apoio de superiores às suas solicitações.
7. Sanções: usando, de forma organizacional, recompensas e punições.

Ciclo de conexões no processo político

1. As cognições e preferências mantidas pelas pessoas influenciam seu comportamento.
2. O comportamento afeta a escolha da organização.
3. A escolha da organização influencia a resposta previamente pretendida.
4. As respostas impactam as preferências e cognições individuais.

Modelo da lata de lixo

1. Preferências problemáticas: as preferências são inconsistentes e mal definidas, assim como as alternativas e soluções, devido à alta ambiguidade. Muitas vezes as metas e suas prioridades são alteradas por meio da ação.
2. Tecnologia mal compreendida: os participantes da organização adquirem conhecimento por tentativa e erro, mas sem um claro entendimento das relações de causa e efeito nos processos; ou seja, a gestão do conhecimento é precária.
3. Participação fluida: os decisores têm uma participação irregular nos processos, havendo alta rotatividade dos participantes; além disso, os participantes desenvolvem outras atividades, preterindo, assim, os problemas de decisão.

Ambiguidade nas decisões

A ambiguidade nas decisões pode ocorrer de quatro formas:

1. Intenção: diz respeito à inconsistência dos objetivos e metas.
2. Entendimento: dificuldade na relação entre as ações e suas consequências.
3. História: apesar de o passado ser considerado importante, ele nem sempre é bem interpretado.
4. Organização: refere-se ao fato de que os indivíduos, em algum momento, variam a atenção que atribuem às diferentes decisões.

Teoria da instituição e decisões

Além dos modelos decisórios discutidos, a teoria da instituição contribui para a compreensão das decisões ao elucidar, por exemplo, o papel das regras de funcionamento organizacional que são institucionalizadas na sociedade e que, por conseguinte, interferem no processo decisório.

Árvore de decisão

A árvore de decisão é uma ferramenta quantitativa utilizada no processo decisório; porém, não define de forma determinística a melhor decisão, uma vez que seu resultado é probabilístico.