Modelos mentais e estratégias para empresas automotivas

Modelo mental tradicional

Autoridade: O diretor-geral controla todos os movimentos da organização e influencia seu funcionamento.

Controle: Espera-se vender mais de 5.000 carros para cobrir as despesas; a empresa foi vendida duas vezes.

Recursos: A decisão sobre abrir novas filiais foi restringida por falta de funcionários treinados e por limitações financeiras.

Estrutura: Um ramo é composto pelo patrão, empregados e gerentes, cada um com suas atribuições.

Resultados: Se um funcionário não conseguir vender pelo menos 100 carros no mês, medidas disciplinares são aplicadas.

Novos ambientes

Visão: O fundador Nacrox imaginou a companhia como líder automotivo mundial.

Posicionamento: Entramos na mente das pessoas para que, ao comprar um carro, pensem em nós.

Comunicação: Realizamos pesquisas constantes para saber o que os clientes desejam incluir em novos projetos.

Integração: Assinamos contratos com celebridades para promover os nossos carros e trabalhamos com parcerias estratégicas.

Coragem: Sempre inovar, acreditando que os melhores produtos terão vendas no futuro; apostar com convicção para alcançar sucesso a longo prazo.

Visão e valores

Valores básicos: qualidade, meio ambiente, gestão, cuidado e criatividade.

Propósito básico: Ser inovadores e aumentar o conforto das pessoas em meios de transporte, facilitando a sua vida cotidiana.

Descrição: Expandir globalmente e manter inovação constante, criando produtos que excedam as expectativas das pessoas. Oferecer conforto e tranquilidade que o cliente precisa.

Adolp: Nacrox busca posicionar-se como líder em vendas de automóveis no mundo.

Estratégia

Carreira / Expansão: Abrir mais filiais em várias partes do mundo, reforçar o posicionamento na mente das pessoas e testar novas ideias para os produtos.

Metas (goals):

• Instalar 1.000 filiais no mundo até o final deste ano.
• Lançar o novo carro 2015 X34, em desenvolvimento atualmente.
• Em menos de cinco anos, ser a empresa de escolha na Ásia.
• Testar e adotar novas tecnologias.

Matriz / Estratégias genéricas: Foco em diferenciação, visando sobretudo pessoas maiores de 21 anos que querem carros acessíveis, criativos e de boa qualidade.

Os modelos mentais

Modelo mental tradicional (resumo)

• Autoridade: Organização hierárquica que segue ordens rigorosamente.
• Controle: Planos são comparados com os resultados.
• Recursos: Limitação nas decisões e uso eficiente dos recursos disponíveis.
• Estrutura: Divisão precisa de tarefas, o que pode gerar concorrência entre setores.
• Resultados: Medidos em números e percentuais.

Modelo mental para novos ambientes

• Visão: Imagem que temos do futuro.
• Posicionamento: Estar firmemente estabelecido na mente dos agentes-chave.
• Comunicação: Troca de ideias dentro e fora da empresa.
• Integração: Capacidade de trabalhar em equipe, tanto entre membros da organização quanto com stakeholders externos.
• Coragem: Atitude de assumir riscos em condições imprevisíveis.

Ideologia básica

A ideologia básica é atemporal. Define o que representa a empresa e por que ela existe. Responde à pergunta: "Quem sou eu?"

Componentes:

Valores: São os princípios mais importantes de uma organização e sempre considerados ao realizar o trabalho. Refletem a importância do trabalho e justificam a existência da organização, além de orientar ações além do objetivo de fazer dinheiro.

Futuro e propósito

O futuro é temporal. Responde à pergunta: O que eu quero realizar? Determina o que a empresa pretende alcançar por meio de esforços e progresso.

Componentes:

ADOLP: Termo usado para descrever um objetivo de longo prazo (cerca de 10 anos ou mais), corajoso e razoável, que serve para unificar esforços, oferecer incentivo às pessoas e construir espírito de equipe. Deve ser necessário, motivador e fácil de entender. Descrição: especificar como será o cenário quando a meta for atingida — traduzir a visão em imagens claras na mente das pessoas.

Crescimento de um produto

Observa-se a evolução das vendas ao longo do tempo:

• Alta: Vendas em expansão constante.
• Baixa: Manutenção do volume de vendas (alto ou baixo).

Market share

Parte das vendas totais atribuída a cada empresa ou produto.

• Alta: Vendas maiores que as dos concorrentes; participação percentual mais elevada.
• Baixa: Vendas representam pequena parcela do total.

Categorização (Matriz BCG)

Star (Estrela): Alto crescimento e alta participação de mercado. Cresce e vende muito; tende a necessitar de apoio da empresa para manter crescimento. Produto bem aceito, mas nem sempre gera lucro imediato.

Cash cows (Vacas leiteiras): Baixo crescimento e alta participação de mercado. Produto maduro que gerou grande aceitação; não exige intensa publicidade e gera caixa para a empresa.

Question mark (Incógnita): Alto crescimento e baixa participação de mercado. Normalmente produtos novos; exigem investimento em marketing. Podem tornar-se estrelas ou fracassar.

Dog (Cão): Baixa taxa de crescimento e baixa participação de mercado.