Modelos Mentais, Percepção e a Escada de Inferências

O que são Modelos Mentais?

São pressupostos profundamente arraigados, generalizações, ilustrações, imagens ou histórias que influenciam a nossa maneira de compreender o mundo e nele agir.

As Fontes dos Modelos Mentais

Os filtros pelos quais nós, seres humanos, organizamos e damos sentido às nossas experiências provêm de quatro fontes principais:

• Biologia
• Linguagem
• Cultura
• História Pessoal

Como Operam os Modelos Mentais?

Operam de maneira automática e invisível. É esta particularidade que torna os modelos mentais tão poderosos e, por vezes, perigosos.

Percepção

A percepção é um processo pelo qual indivíduos organizam e interpretam suas impressões sensoriais a fim de dar sentido ao seu ambiente (mundo).

Como Opera a Percepção?

A percepção opera permanentemente de modo subconsciente, tanto na nossa vida pessoal quanto no nosso âmbito profissional, ajudando-nos a dar sentido à realidade e a operar nela com efetividade. Os modelos mentais condicionam todas as nossas interpretações e ações.

Consequentemente: A Realidade Processada

Os modelos mentais nos permitem experimentar uma realidade plena de sentido, podemos compreender "a realidade" de forma direta. Contudo, a "realidade" que a pessoa capta não é a "realidade real", mas sim a realidade processada pelo seu modelo mental.

A Escada de Inferências

A Escada de Inferências é um modelo que ilustra como subimos mentalmente das observações até a tomada de decisões.

Exemplo da Escada de Inferências

Um homem, cujo machado tinha desaparecido, suspeitou do filho do vizinho; o garoto caminhava como ladrão, vestia-se como ladrão e falava como ladrão. Mas o homem encontrou seu machado quando cavava uma fossa no vale. Na próxima vez que viu o filho do vizinho, o garoto caminhava, vestia-se e falava como qualquer outro garoto.

Os Degraus da Escada de Inferências

• 1º Degrau: Dados Objetivos
• 2º Degrau: Interpretações
• 3º Degrau: Juízos
• 4º Degrau: Conclusões e Decisões

O Nível dos Modelos Mentais e a Mudança

Para gerar mudanças profundas na realidade, é preciso identificar como os modelos mentais geram ou influenciam as estruturas em jogo, para que seja possível compreendê-las e modificá-las.