Modelos de Negócios: Mercado de Massa, Nicho e Segmentado

Mercado de Massa

Modelos de negócios voltados para mercados de massa não distinguem entre segmentos de clientes diferentes. As propostas de valor, canais de distribuição e relacionamento com o cliente se concentram em um grande grupo de clientes com necessidades e problemas muito semelhantes. Este tipo de modelo de negócio é frequentemente encontrado no setor de eletrônicos.

Nicho de Mercado

Modelos de negócios visando atender nichos de mercado específicos se especializam em segmentos de clientes. O valor, proposições, canais de distribuição, clientes e as relações são todos adaptados às exigências específicas de um nicho de mercado. Tais modelos de negócios são encontrados em relacionamentos fornecedor-comprador. Exemplo: fabricantes de peças de automóveis dependem de grandes fabricantes de automóveis.

Mercado Segmentado

Alguns modelos de negócios distinguem entre segmentos de mercado com necessidades e problemas ligeiramente diferentes. O braço de varejo de um banco, como o Credit Suisse, por exemplo, pode distinguir entre um grande grupo de clientes, possuindo cada ativo de até 100.000 dólares, e um pequeno grupo de clientes que excede US$ 500.000. Ambos os segmentos têm semelhanças, mas diferentes necessidades e problemas. Isso tem implicações para os outros blocos de construção do modelo de negócios do banco, tal como a proposta de valor, canais de distribuição, relacionamento com clientes e fluxos de receita.

Mercado Diversificado

Organizações com diversificação de clientes têm dois segmentos de clientes com necessidades e problemas muito diferentes. A Amazon.com, em 2006, diversificou seus negócios de varejo através da venda de serviços de computação em nuvem, ganhando um segmento de cliente totalmente diferente: as web-empresas, com uma proposta de valor totalmente diferente.

Plataformas Múltiplas

Reúnem dois ou mais grupos de clientes distintos, mas interdependentes. Têm valor para um grupo de clientes somente se os outros grupos de clientes também estão presentes. Facilitando a interação entre os grupos diferentes, cresce em valor na medida em que atrai mais usuários. Algumas organizações precisam de dois ou mais segmentos de clientes interdependentes. Uma empresa de cartão de crédito, por exemplo, precisa de uma grande base de titulares de cartão de crédito e uma grande base de comerciantes que aceitam crédito daqueles cartões.