Motivação no Trabalho: McClelland e Herzberg

Teoria de McClelland

A teoria da motivação de afiliação, poder e realização de David McClelland

De acordo com McClelland, a maioria das pessoas pertence a três grandes grupos de necessidades relacionadas à atividade de trabalho:

Afiliação

Tendência a favorecer e buscar a aceitação dos outros; preferência por cooperação em vez de competição.

Comportamentos associados:

• Manter contato com os outros
• Preferir um trabalho que exige relações interpessoais
• Escolher trabalhar antes com um amigo do que com um especialista
• Simpatizar com os outros, oferecer apoio e carinho

Poder

Tendência a influenciar e controlar; preferência por situações competitivas, por ganhar prestígio e influência, mais do que pela simples realização de um resultado.

Comportamentos associados:

• Dar conselhos sem ser solicitado
• Procurar fazer com que os outros sigam um padrão
• Expressar emoções de forma avassaladora
• Influenciar os outros para atingir um resultado específico
• Controlar a informação

Realização

Tendência a perseguir metas e obter resultados cada vez mais satisfatórios, melhorando-os continuamente; preferência por situações que envolvam responsabilidade pessoal e risco controlado.

Comportamentos associados:

• Definir metas desafiadoras
• Tomar riscos calculados
• Assumir responsabilidade pessoal
• Cercar-se de especialistas em vez de amigos
• Pesquisar e fornecer informações

Teoria de Herzberg

Herzberg e a teoria dos dois fatores; enriquecimento do trabalho

Herzberg discute a motivação no trabalho a partir da perspectiva da própria natureza do trabalho, e não das necessidades pessoais do trabalhador, assim como Maslow.

Existem dois grupos de fatores. Os fatores de higiene não produzem motivação, mas evitam a insatisfação; já os fatores motivacionais são a fonte de satisfação no trabalho.

Entre os primeiros (fatores de higiene) estão: o ambiente físico de trabalho, salário, segurança no emprego, um bom relacionamento com colegas e chefes, etc. Essas circunstâncias constituem o substrato básico em que as relações de trabalho são realizadas; um bom desempenho não elimina problemas no trabalho, mas tampouco dirige a motivação diretamente. Se houver falhas ou déficits nessas circunstâncias, automaticamente se cria uma situação de insatisfação.

Os fatores motivacionais dirigem diretamente a um trabalho mais intenso e melhor, relacionados ao conteúdo do trabalho e ao trabalho realizado. Esses fatores incluem: promoção na empresa, capacidade de aplicar conhecimento e desenvolvimento profissional, responsabilidade por um trabalho ou uma tarefa e ter metas.