Mudança Organizacional: Processos, Ciclos e Inovação

Mudança Organizacional

O processo de mudança inclui a formação das organizações: seu nascimento, transição, declínio e morte. A morte é inevitável, porém acontece.

A natureza da mudança organizacional

A mudança organizacional pode ser abordada sob várias perspectivas. Pode ser encarada sob uma ótica de política interna, com coalizões e facções que se alteram constantemente, ou sob uma perspectiva histórica/desenvolvimentista, com a entrada em mercados e a alteração da propriedade ao longo do tempo.

A mudança é definida como a "alteração e transformação da forma a fim de sobreviver melhor no ambiente". Mudanças são feitas para obter mais lucros ou atrair mais membros, possuindo relação tanto com o ambiente quanto com as metas.

O potencial da mudança

As organizações podem ter os recursos necessários para a mudança, como a entrada em novos mercados. Por outro lado, possuem a possibilidade de se tornarem burocráticas e, portanto, resistentes.

Considerações importantes para o potencial de mudança incluem a demografia organizacional, afetada por políticas de remuneração, promoção e fatores ambientais (como o índice de crescimento do setor). As características demográficas afetam os padrões de mudança, exercendo impacto sobre a sucessão e as diferenças de poder entre grupos etários.

Kaufman aponta fatores que resistem às mudanças: benefícios da estabilidade, familiaridade com padrões existentes, oposição calculada por grupos (altruístas ou egoístas) e a inabilidade de mudar.

Existem também os "obstáculos sistêmicos", que são barreiras no sistema geral onde as organizações operam. Incluem custos incorridos, investimentos no status quo, acúmulo de limites não planejados de comportamento (hábitos informais) e acordos interorganizacionais.

O processo de mudança

Kaufman conclui que a mudança ocorre por meio da rotatividade de pessoal. Em outras ocasiões, a mudança é forçada pelo ambiente, como na regulamentação do controle da poluição, onde organizações são levadas a incorporar práticas da sociedade à qual pertencem.

Ciclos de mudança organizacional

Trata do ciclo de vida da organização (nascimento, transformação e morte).

Nascimento e fundações

O nascimento organizacional é a criação de uma entidade operacional que adquire insumos de fornecedores e fornece produtos para um público (clientes, pacientes, etc.).

Transformações

Uma vez iniciadas, as organizações mudam. A mudança mais provável é a extinção, pois organizações novas apresentam altos índices de fechamento. Teóricos da ecologia atribuem a alta taxa de mortalidade à falta de habilidade em encontrar um nicho no ambiente.

A perspectiva ecológica possui as seguintes premissas: organizações se adaptam ao meio e as formas organizacionais são selecionadas pelo ambiente para sobreviver.

McKelvey e Aldrich apresentam 4 princípios do processo ecológico:

• 1º Princípio (Variação): Qualquer tipo de mudança é uma variação, podendo ser intencional ou aleatória.
• 2º Princípio (Seleção natural): Variações diferem na capacidade de obter recursos (financeiros, pessoal, poder, apoio político e legitimação). Variações inúteis ou prejudiciais atraem menos recursos, aumentando a probabilidade de morte.
• 3º Princípio (Retenção e difusão): Envolve a transferência de competências (conhecimento e aptidões) aos novos membros ao longo das gerações.
• 4º Princípio (Luta pela existência): Envolve concorrer com outras organizações por recursos escassos.

Outro conceito é o nicho, que contém os recursos necessários. A organização que sobrevive é aquela que melhor se adapta; essas adaptações constituem a mudança organizacional.

Morte

A morte organizacional ocorre quando a organização fracassa, cessa operações e dispensa seus elementos. É a consequência final do declínio.

Weitzel e Jonsson indicam 5 estágios no processo de declínio:

1. A organização é cega aos sinais de declínio;
2. Reconhece a necessidade de mudança, mas não toma atitudes;
3. Ações são tomadas, porém revelam-se inapropriadas;
4. Crise;
5. Dissolução.

Fusões

Se um parceiro dominante absorve os recursos do outro, a organização subordinada morre e a dominante passa por mudança estrutural. Se nenhum parceiro assume posição dominante, é útil considerar a organização resultante como nova e as duas originais como extintas.

Inovações nas organizações

Uma inovação é um afastamento das práticas ou tecnologias existentes. Inclui desde pequenas variações até modificações radicais que exigem reorientações.

Existem três formas de inovação:

• Programada: Planejada por meio de pesquisa e desenvolvimento.
• Não programada: Ocorre quando há ociosidade na organização (recursos disponíveis além do necessário), empregados de forma inovadora.
• Imposta à força: Quando uma crise é percebida e novas ações são implementadas por pressão do ambiente.

Características que determinam a adoção de uma inovação: custo, retorno do investimento, eficiência, risco, comunicabilidade, complexidade, status científico, vantagem relativa, entre outros.