Níveis empresariais de sistemas de informação: características e exemplos

(1) Sistemas de apoio ao executivo (SAE) --

(1) Apresenta características de processamento de informações de entrada (dados agregados), de processamento (interatividade e análise), de saída (projeções) e de usuários (gerentes seniores). Exemplo: previsão de tendência de vendas e planejamento de pessoal.

(2) Sistemas de apoio à decisão (SAD) --

(2) Apresenta características de processamento de informações de entrada (pequeno volume de dados), de processamento (interatividade), de saída (análise de decisão) e de usuários (equipe de assessores da gerência). Exemplo: gerenciamento de vendas, controle de estoque e orçamento anual.

(3) Sistemas de informação gerenciais (SIG)

(3) Apresenta características de processamento de informações de entrada (alto volume de dados), de processamento (modelos simples), de saída (relatórios/sumários executivos) e de usuários (gerentes de nível médio). Exemplo: programação da produção e análise de custos.

(4) Sistemas de trabalhadores do conhecimento (STC)

(4) Apresenta características de processamento de informações de entrada (especificações de projeto), de processamento (modelagem), de saída (projetos e gráficos) e de usuários (pessoal técnico). Exemplo: estação de trabalhos de engenharia e administrativos.

(5) Sistemas de automação de escritório (AE) -

(5) Apresenta características de processamento de informações de entrada (documentos, cronogramas), de processamento (gerenciamento de documentos), de saída (correspondência) e de usuários (funcionário de escritório). Exemplo: tratamento de imagens, edição de textos e agenda eletrônica.

(6) Sistemas de processamento de transações (SPT) -

(6) Apresenta características de processamento de informações de entrada (eventos), de processamento (classificação, listagem), de saída (relatórios, resumo) e de usuários (supervisores e operadores). Exemplo: processamento de pedidos, folha de pagamento, treinamento e desenvolvimento.