Objetivos e Estratégia de Preços para Serviços na Nuvem

10) Objetivos e estratégia de preços

10) Quais são os objetivos de negócio do provedor, e os pontos que definem a estratégia de preços para um serviço?

Objetivos de negócio do provedor:

• Obter lucro;
• Justificar novas despesas de capital;
• Influenciar comportamentos de consumo por unidade de negócios;
• Tornar a TI mais consciente dos serviços e custos e responsável;
• Comparar custos de TI com as cobranças do prestador de serviços.

Estratégia de preços específica para o serviço:

• Identificar custos relacionados a um serviço na nuvem;
• Planejar a recuperação de custos, o lucro, ROI e os objetivos de reinvestimento;
• Realizar ajustes impulsionados por serviços competitivos;
• Determinar a unidade de demanda por serviço;
• Determinar o preço por unidade cobrável.

11) Entidades na definição do modelo de serviço

11) Quais são as entidades envolvidas na definição de um modelo (template) de serviço?

Estrutura do serviço: Especifica a estrutura de um serviço, incluindo componentes de serviço e seus relacionamentos.

Atributo de serviço: Especifica as configurações padrão dos componentes do serviço.

Operação do serviço: Especifica as operações de gerenciamento que podem ser realizadas na interface de gerenciamento de um serviço.

12) Fatores que definem a oferta de serviços

12) Quais são os fatores determinantes que definem a oferta de serviços?

• Restrição: Restringir o acesso a um serviço a determinados indivíduos ou grupos.
• Política: Configuração de cota de largura de banda, configuração de firewall e QoS por serviço ou por consumidor.
• Regra: Diretrizes para implantação e dimensionamento de serviços; limita a alocação de recursos e o período de inscrição.
• Preço: Taxa de serviço, taxa inicial de transferência de dados, taxas de suporte e recuperação de dados.
• SLA: Metas e responsabilidades de nível de serviço.

15) Justificativas para descoberta de ativos

15) Quais são as justificativas de se fazer a descoberta dos ativos de serviços?

A descoberta fornece visibilidade de cada recurso de serviço e permite a monitoração central de recursos de infraestrutura de nuvem.

16) Razões para encerramento do serviço

16) Quais são as razões consideradas para se fazer o encerramento do serviço?

• Término natural por acordo de contrato;
• Término iniciado por um provedor ou por um consumidor.

17) Etapas para efetuar o encerramento do serviço

17) Quais são as etapas para efetuar o encerramento do serviço?

• Desprover a instância de serviço.
• Manipular os dados do consumidor de acordo com os termos do contrato.
• Fornecer relatório de faturamento final.
• Pedir comentários para melhorar o serviço.