Otimização de Custos: Curva de Aprendizagem e Fatores de Qualidade

1. A Influência da Curva de Aprendizagem na Lucratividade

A Curva de Aprendizagem consiste em um registro gráfico da diminuição de custo à medida que os produtores ganham experiência e aumentam o número total de itens produzidos no mesmo tempo. Ela é uma expressão concreta de como os funcionários de linha aprendem a fazer as coisas melhor.

Podemos aplicá-la no planejamento estratégico de diversas formas:

• Planejamento das necessidades de mão de obra: Auxiliando gerentes a tomar decisões sobre a real necessidade de pessoal.
• Planejamento de custos e orçamentos: Útil na definição do tempo necessário para que a produção se normalize.
• Orçamentos e negociações: Aspecto chave na corrida pela competitividade estratégica.

2. A Revolução Industrial

A Revolução Industrial teve como precursora a Inglaterra e foi um conjunto de mudanças que ocorreram na Europa nos séculos XVIII e XIX, dividida em três etapas. A principal particularidade dessa revolução foi a substituição do trabalho artesanal pelo trabalho assalariado e o uso intensivo de máquinas.

Um dos alicerces da Revolução Industrial foi James Watt, que aperfeiçoou a máquina a vapor de Thomas Newcomen. Desde 1712, essa máquina já provava sua eficiência, principalmente como bomba d’água, esvaziando em algumas semanas locais (como minas de carvão) que demoravam meses para que os serviços de drenagem da água fossem completados.

A Revolução tornou os métodos de produção mais eficientes. Os produtos passaram a ser produzidos mais rapidamente, barateando o preço e estimulando o consumo.

4. O Principal Desejo dos Clientes: Preço, Prazo, Custo e Qualidade

Invariavelmente, dos quatro itens apontados (preço, prazo, custo, qualidade), normalmente é possível garantir apenas dois. Isso ilustra o conceito de Trade-off na gestão de operações:

• Se há preço baixo e prazo curto, a qualidade tende a ser comprometida.
• Se há prazo curto e alta qualidade, o preço será, inevitavelmente, mais elevado.

A parte mais difícil é encontrar um equilíbrio entre esses fatores e estudar bem o mercado em que a empresa está inserida. No entanto, em minha opinião, por mais que o consumidor queira um curto prazo com preço baixo, ele sempre prioriza a Qualidade.