O Papel do Administrador: Habilidades e Desafios

Definição de Administração

Com base nos conceitos apresentados, concebeu-se uma definição de administração:

• Consiste em tomar decisões relativas ao estabelecimento de objetivos estratégicos, táticos e operacionais,
• Elaboração de estratégias de curto, médio e longo prazos,
• Criação de sinergia entre as partes organizacionais, visando atingir os objetivos organizacionais.

Estratégias e Recursos

As estratégias consistem na alocação dos recursos necessários:

• Recursos humanos, materiais e tecnológicos

Níveis de Administração

Classificação de Stoner (1999)

Ao analisar a atuação do administrador, Stoner (1999) propõe uma classificação de acordo com o nível que ocupa na organização:

• Gestores de primeira linha, gestores médios e altos gestores.
• Também pelas responsabilidades por atividades organizacionais que lhes são atribuídas:
• Administradores funcionais e gerais

Administradores Gerais

Os administradores gerais atuam em empresas, sendo responsáveis por todas ou pelo menos por um grupo de áreas funcionais da empresa, bem como por todas as equipes alocadas para estas funções.

• Têm uma atuação mais generalizada, que implica em multiespecialização, grande vivência e formação eclética

Gestores de Primeira Linha

Considerando o nível de atuação na organização, os gestores de primeira linha situam-se no plano base da pirâmide organizacional, o nível mais baixo de gerência.

• Geralmente são identificados como supervisores e gerenciam apenas trabalhadores operacionais.

Gestores Médios

Os gestores médios estão localizados no nível intermediário da pirâmide e são responsáveis pelos gestores de primeira linha e, eventualmente, pelo comando direto de trabalhadores operacionais.

Atribuições do Administrador

O administrador no exercício da sua profissão – e em função dos diversos tipos de organização:

• Definirá as estratégias,
• Elaborará pareceres, relatórios, planos, projetos, arbitragens e laudos

Além destes procedimentos, realizará pesquisas, estudos, análises, interpretação, planejamento e também:

• Implantação, coordenação e controle dos trabalhos nos campos de administração geral, como:
• Administração e seleção de pessoal,
• Organização, análise, métodos e programas de trabalho,
• Orçamento, administração de material e financeira,
• Administração mercadológica,
• Administração de produção,
• Relações industriais,
• Além de outros campos em que estes se desdobrem ou com os quais sejam conexos.

Desafios do Administrador

São características desafiadoras e não é fácil desenvolvê-las.

• Sustentá-las é ainda mais complicado.
• Essa é exatamente a missão do administrador: vencer todos os seus desafios e mostrar sua capacidade de se manter e crescer nos mais diferentes cenários.

Nível Tático

O nível tático está relacionado à atuação de cada área funcional (comercial, produção, financeira etc.)

Exemplo de objetivo tático: a área comercial define como um dos seus objetivos “pesquisar e definir novos nichos de mercado no continente europeu”.

Características de um Bom Administrador

De forma geral, as características básicas de um bom administrador são:

• Liderança
• Auto-objetividade
• Pensamento analítico
• Comportamento flexível
• Comunicação oral
• Comunicação escrita
• Impacto pessoal
• Resistência ao estresse

Habilidades do Administrador

De acordo com as posições que ocupar na empresa, o administrador deverá desenvolver habilidades que estão divididas em três categorias:

• Técnicas, humanas e conceituais.

Habilidade Humana (Chiavenato, 2000)

Segundo Chiavenato (2000), habilidade humana “[...] consiste na capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas.

Atitude do Gestor

Costuma-se afirmar que o bom gestor tem que ter atitude. Isto é:

• Ele tem que ser um agente de mudança na organização,
• Estar à frente do desenvolvimento da organização nos aspectos relacionados à:
• Estratégia, processos, cultura, criatividade e inovação.
• Com isso, aumentar ou manter a competitividade diante do conturbado, dinâmico e volátil ambiente organizacional.
• Em poucas palavras, ter atitude significa “saber fazer acontecer”.

Papéis dos Administradores (Mintzberg)

Mintzberg (apud STONER, 1999) estudou e definiu o que pode ser chamado de papéis dos administradores nas empresas. Divididos em três categorias:

• Papéis interpessoais,
• Papéis informacionais,
• Papéis decisoriais.

Papéis Interpessoais

São divididos em três papéis: símbolo, líder e ligação.