O Papel do Chefe na Organização: Tipos, Funções e Perfis

O Papel do Chefe na Organização

Definição de Chefes

Chefes são os trabalhadores responsáveis por um ou mais subordinados em uma organização. São os administradores da organização, com uma carga funcional que visa o alcance de metas e objetivos. São aqueles que devem aplicar os princípios de gestão para alcançar os objetivos da organização de forma eficiente e eficaz.

Classificação dos Chefes

1. Por Hierarquia na Estrutura Organizacional

• Executivos (Alta Gerência): CEO, presidente, vice, diretor. Geralmente não ultrapassam o 3º nível em grandes organizações. Requerem RH de alta qualidade e profissionais de alto nível.
• Chefes de Média Gerência (Nível Médio): Chefe de unidade, chefe de departamento, chefe de gabinete ou chefe de seção. Requerem RH com preparação formal.

2. Por Grau de Especialização

• Chefes Funcionais: Atuam em uma área funcional específica, por exemplo, gerente de produção, RH, finanças, marketing, chefe de vendas, chefe de departamento de administração, etc.
• Chefes Gerais: Responsáveis por diversas áreas. Por exemplo, Decano, Reitor.

Características Essenciais dos Chefes

1. Em Relação às Suas Atividades

• Todos os chefes têm obrigações.
• Sentem a pressão de atuar em todas as direções.
• São forçados a tomar decisões (relacionadas ao seu campo de ação).
• Implícita é a responsabilidade por representar suas decisões.
• Os chefes têm limitações e restrições relacionadas à tomada de decisão.

2. Em Relação às Suas Capacidades

• Habilidade Técnica: Conhecimento específico que o chefe deve dominar nas áreas pelas quais é responsável. Sua equipe respeitará seus conhecimentos, e a confiança será estabelecida.
• Habilidade Conceitual: Cada chefe deve saber se posicionar, o que significa:
  1. Compreender quem toma as decisões, suas limitações e como todos são afetados. Por quê?
  2. Saber qual é sua posição, quem são seus subordinados e quem é seu chefe. Estar localizado na hierarquia organizacional. Onde ele se encaixa?

A Importância dos Chefes

• Gerenciar a organização, unidade ou grupo responsável.
• Tomar decisões para a realização dos objetivos e metas.
• Coordenar os recursos sob sua responsabilidade: materiais, financeiros e humanos. (Considerar a função de produção e escopo).

Funções e Atribuições dos Chefes

1. Funções Básicas de Gestão

Garantir que cada um dos pontos seja bem executado, de forma lógica, eficiente e eficaz, e que todos estejam articulados:

• Planejar: Definir horários de trabalho, objetivos e metas para as pessoas sob seu comando.
• Dirigir: Liderar, dar ordens, guiar, ensinar, motivar e comunicar.
• Organizar: Definir a estrutura de trabalho, onde os trabalhadores devem estar e alocar recursos de forma eficiente.
• Controlar: Medir os resultados (individuais e de grupo) em termos de objetivos e metas planejadas. Corrigir as ações de seus subordinados ou grupos.

2. Funções Específicas

• Interpessoais: Representante, Líder, Elo.
• Informativas: Supervisor, Palestrante.
• Decisórias: Empreendedor (intraempreendedor), Solucionador de problemas, Alocador de recursos, Negociador.

Perfis de Chefes Problemáticos

• O Amigo: Querem ser seu melhor amigo e se divertir o tempo todo. Não gostam de ver ninguém em apuros.
• O Bom Gestor: Bons gestores tratam todos de forma justa, apesar da política do escritório. A comunicação é a chave, e um bom gerente tem uma política de portas abertas.
• O Deus: Acreditam ser infalíveis. Frequentemente encontrados em ambientes religiosos ou organizações missionárias. Você deverá contatar o 'chefe deus' da forma que ele desejar, seguir suas regras e criar a ilusão de que está fazendo as coisas à sua maneira.
• O Masoquista: Acredita que a punição é merecida. Absorverá qualquer mau comportamento, reunindo uma multidão de codependentes.
• O Maquiavélico: Vê o mundo como uma enorme pirâmide, onde o topo pertence a ele ou ela. Você pode se ferir ou ser ferido, mas não leve para o lado pessoal, pois não é e nunca foi.
• O Paranoico: Suspeita dos motivos de todos, inclusive dos seus. Tudo o que você faz pode ser interpretado como uma tentativa de minar seu poder.