Perguntas e Respostas: Qualidade, FMEA, Auditoria e Processos

Em qual nível de classificação de sistemas de qualidade a empresa fornece/recebe uma declaração de conformidade?

A avaliação dos sistemas de qualidade das empresas construtoras é realizada e classificada em níveis progressivos. Em qual nível a empresa fornece/recebe uma declaração de conformidade?

Classificação "D"

Quais as regras para elaboração de um fluxograma?

Ao elaborar um fluxograma, devemos ter atenção a algumas regras. Assinale a alternativa que descreve as regras de elaboração de um fluxograma:

Cima para baixo e esquerda para direita; participação de todos os envolvidos no processo; uso de papel quadriculado; numerar as operações de forma sequencial; observar cruzamento das linhas.

Qual a sequência lógica de um fluxograma de processo?

Assinale a alternativa que melhor descreve a sequência do fluxograma da figura:

Início do processo -> Operação de usinagem -> Operação de limpeza -> Inspeção -> Decisão Peça OK ou NOK -> Operação de Oleamento -> Final do Processo.

Qual a sequência lógica de criação de um FMEA?

Assinale a alternativa que descreve a sequência lógica de criação de um FMEA:

Análise estrutural -> Análise funcional -> Análise de falha -> Análise de ações -> Otimização.

Avalie as afirmações abaixo: V-F-F-F.

Avalie os tópicos e as afirmações abaixo e assinale:

V-F-F-F.

Poka-Yoke: Qual método não é de função de detecção?

Com relação aos Poka-Yokes classificados como função de detecção, o método que não está relacionado com esta função é:

Método de alerta.

FMEA de Processo: Qual a única característica?

Com relação ao estudo do FMEA de processo, pense e assinale a única característica:

Severidade.

APQP: Ferramenta para minimizar variação do processo?

De acordo com o manual do APQP (Planejamento Avançado da Qualidade do Produto e Processo), a ferramenta que fornece uma descrição resumida dos sistemas usados para minimizar a variação do processo do produto é denominada:

Plano de Controle.

Qual documento acompanha o FMEA de processo?

Dentre os documentos listados abaixo, qual normalmente acompanha o FMEA de processo?

Informações de fabricação.

Qual documento acompanha o FMEA de produto?

Dentre os documentos listados abaixo, qual normalmente acompanha o FMEA de produto?

Amostras.

Qual objetivo menos se alinha com o FMEA?

Dos objetivos abaixo, qual menos se alinha com os objetivos do FMEA?

Determina a metodologia de como o fluxo do processo deve seguir.

Auditoria: Não conformidade em competência (Item 6.2.2)?

Durante uma auditoria, o auditor questionou o chefe do departamento de projetos sobre as competências necessárias para o cargo de projetista. O chefe do departamento informou ao auditor que todos os projetistas têm como requisito de formação mínima técnica em edificação ou arquitetura. O auditor então foi ao RH e não encontrou o certificado de formação técnica ou em arquitetura de 2 dos 4 projetistas. O que o auditor deve fazer?

Dar não conformidade considerando o requisito da norma item 6.2.2.

FMEA: Quem apoia e lidera a execução da metodologia?

Este membro tem grande influência na ferramenta de FMEA, é responsável pela execução correta, formal e de sua metodologia. Apoia e lidera:

Moderador.

FMEA: Quem cria, coordena e mantém a metodologia?

Este membro tem grande influência na ferramenta de FMEA, é responsável pela criação da metodologia no projeto em tempo hábil, coordenação de todas as responsabilidades e, na maioria dos casos, será o responsável pela manutenção e atualização do FMEA. Estas funções são responsabilidade de quem?

Líder do Projeto (Processo).

Qual ferramenta elimina a possibilidade de erro humano?

"Ferramenta de trabalho com objetivo de eliminar a possibilidade do erro humano em diversas operações". Estamos falando de...

Poka-Yoke.

Qual método paralisa o equipamento em anormalidades?

"Na ocorrência de anormalidades, paralisam o equipamento."

Método de controle.

Seção 7.1: Qual requisito não se refere ao planejamento da obra?

Na seção 7.1 da norma, que descreve os requisitos referentes ao planejamento da obra, qual dos requisitos abaixo não se refere a esta seção?

Obrigações relativas à obra, incluindo requisitos regulamentares e legais.

Auditoria SiAC: Não conformidade por falta de manual?

Numa auditoria de certificação SiAC, o auditor evidenciou que a empresa de construção não possuía um manual da qualidade documentado. O que o auditor deve fazer?

Dar uma não conformidade à empresa considerando o requisito 4.2.2.

Auditoria: Não conformidade por falta de registro (Item 7.3.4)?

O auditor questionou o dono de uma empresa de projetos arquitetônicos a respeito da etapa de análise crítica do último projeto que a empresa realizou. O dono informou que foi realizada a análise crítica, mas não encontrou o registro de sua realização. Assim, o auditor solicitou o penúltimo projeto e o dono também não encontrou nenhum registro. O auditor informa o dono que será emitida uma não conformidade. Qual a seção da norma que deve ser utilizada como base nesta não conformidade?

Item 7.3.4.

RPN: Qual combinação exige ação corretiva?

O Número de Prioridade de Risco (NPR) é usado para determinar a classificação dos riscos e priorizar a implementação de ações, ou seja, os maiores NPRs devem ser priorizados para tomada de ação. Neste contexto, considerando a avaliação dos índices de severidade (S), ocorrência (O) e detecção (D) de uma falha, qual a alternativa em que devemos tomar ação corretiva?

S = 8; O = 6; D = 8.

SiAC: Os requisitos são válidos para todas as empresas?

Os requisitos da SiAC são válidos para todas as empresas?

Seção 7.

Poka-Yoke: Qual função não está relacionada?

Das funções abaixo, qual não está relacionada com o Poka-Yoke?

Nenhuma das alternativas.

FMEA: Qual pontuação reflete a capacidade de ocorrência?

Pontuação que no FMEA reflete a capacidade de ocorrência:

Ocorrência.

FMEA de Processo: Qual membro não faz parte da equipe?

Quais membros abaixo não fazem parte da equipe potencial de um FMEA de processo?

Cliente.

Quais informações são obrigatórias em um Plano de Controle?

Qual alternativa contém todas as informações obrigatórias?

Número da operação; característica a ser avaliada; técnica de avaliação; equipamento/instrumento de medição; tipo de inspeção; frequência e plano de reação.

Qual documento descreve sistemas de controle de peças?

Qual documento descreve os sistemas de controle de peças?

Plano de Controle de Produção.

Qual fluxograma representa passos de forma genérica?

Representa a sequência dos vários passos (ou grupos de passos) de um determinado processo de forma genérica. Neste caso, não há preocupação em identificar cargos, unidades ou localização de cada atividade. Qual tipo de Fluxograma se encaixa melhor nesta definição?

Fluxograma Sintético.

Qual representação gráfica descreve um trabalho analítico?

Segundo Oliveira (2002) em seu livro, Sistemas, Organização & Métodos, "À representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis e/ou unidades organizacionais envolvidos no processo.", é denominado:

Fluxograma.

SGQ: Exclusão de item da certificação (Item 4.2.2)?

Um escritório de arquitetura está num processo de certificação nível A. Um auditor iniciou o processo de auditoria questionando a empresa referente à execução de obra. O dono da empresa declarou que a empresa não é responsável pela execução da obra e que excluiu este item da certificação. Em qual documento do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) deve constar esta exclusão e qual seção (item) da norma descreve este requisito?

Manual da Qualidade, item 4.2.2.

Auditoria: Não conformidade por falta de ação corretiva (Item 8.5.2)?

Uma construtora mostrou para o auditor a pesquisa de satisfação do último empreendimento lançado. O auditor observou que no requisito "prazo de entrega" o grau de satisfação foi de 10% dos 100% possíveis. Ele questionou a empresa sobre as ações corretivas para este ponto. A empresa informou que não existia nenhum plano de ação para melhoria do prazo de entrega e que, no caso deste empreendimento, a empresa teve muito azar devido à chuva. O que o auditor deve fazer?

Dar não conformidade à empresa referente à falta de ação corretiva (item 8.5.2).