Pesquisa-ação: Intervenção Organizacional e Fases

A pesquisa-ação é um tipo de intervenção no contexto organizacional que tem como
características o compromisso participativo e compromissado com melhorias e mudanças.
As fases são as seguintes:

1. Contato inicial com a organização do cliente:

ocorre quando algum membro da
organização do cliente faz contato com o consultor.

2. Definição da relação, contrato formal e contrato psicológico:

nesse encontro serão
definidas as relações entre o consultor e a empresa que receberá o trabalho.

3. Diagnóstico:

identificação dos principais problemas que são as causas subjacentes da
necessidade de mudança na organização.

4. Reunião de apresentação do diagnóstico:

deve ser agendada uma reunião com a
empresa cliente para apresentar o diagnóstico realizado. Nessa reunião devem ser
pontuados os pontos fortes da empresa e as oportunidades de melhorias.

5. Planejamento das ações:

especifica as ações que devem ser tomadas para melhorar os
problemas encontrados na fase do diagnóstico.

6. Implementação das ações:

esta fase é caracterizada pela implementação das ações que
foram planejadas, visando à realização da mudança.

7. Avaliação e controle:

determina se os efeitos teóricos da ação foram alcançados e se
esses efeitos aliviaram os problemas diagnosticados.

8. Aprendizagens realizadas:

conhecimento gerado no processo de implementação das
ações, avaliação e controle é compartilhado para toda a organização com o objetivo de
tornar acessível a todos.

9. Conclusão:

o encerramento da intervenção do consultor na empresa-cliente.
Esta deve se dar de forma calma e gradativa.