Pesquisa de Marketing: Técnicas, Etapas e Tipos

1. Etapas do Processo de Pesquisa de Marketing

Qual dos itens a seguir não é considerado uma etapa do processo de pesquisa de marketing?

1. Análise das informações
2. Apresentação dos resultados
3. Desenvolvimento do plano de pesquisa
4. Elaboração de orçamento para a pesquisa (X)
5. Definição do problema e dos objetivos da pesquisa

2. Técnicas de Coleta de Dados Primários

Qual dos itens a seguir não é considerado uma técnica de coleta de dados primários?

1. Registro do governo (X)
2. Grupo de discussão
3. Levantamentos
4. Observação

3. Desenvolvimento de Informações de Marketing

Informações de um sistema de informações de marketing são desenvolvidas a partir de:

1. Registros internos da empresa, inteligência de marketing e análise de apoio à decisão de marketing.
2. Inteligência de marketing, pesquisa de marketing e análise de apoio à decisão de marketing.
3. Registros internos da empresa, inteligência de marketing, pesquisa de marketing e análise de apoio à decisão de marketing. (X)
4. Registro dos concorrentes.

4. Elaboração de Planos de Amostragem

Os pesquisadores de marketing elaboram planos de amostragem com base em:

1. Unidade de amostragem, tamanho da amostra e procedimento de amostragem. (X)
2. Procedimento de amostragem.
3. Objetivos da pesquisa.
4. Nenhuma das alternativas.

5. Primeira Etapa do Processo de Pesquisa

A primeira etapa no processo de pesquisa de marketing é:

1. Coleta de informações
2. Definição do problema e dos objetivos da pesquisa (X)
3. Análise das informações
4. Desenvolvimento do plano de pesquisa.

6. Definição de Grupo de Discussão

_____ é uma reunião de 6 a 10 pessoas que passam algumas horas com um moderador treinado, com a finalidade de discutir sobre um produto, serviço, organização ou outros elementos de marketing.

1. Levantamento.
2. Grupo de discussão. (X)
3. Pesquisa qualitativa.
4. Grupo experimental.

7. Tipos de Pesquisa

7.1. Pesquisa Descritiva

A pesquisa descritiva tem por objetivo descrever as características de uma população, de um fenômeno ou de uma experiência. Esse tipo de pesquisa estabelece relações entre as variáveis no objeto de estudo analisado. Variáveis relacionadas à classificação, medida e/ou quantidade que podem se alterar mediante o processo realizado.

7.2. Pesquisa Exploratória

A pesquisa exploratória permite uma maior familiaridade entre o pesquisador e o tema pesquisado, visto que este ainda é pouco conhecido, pouco explorado. Caso o problema proposto não apresente aspectos que permitam a visualização dos procedimentos a serem adotados, será necessário que o pesquisador inicie um processo de sondagem, com vistas a aprimorar ideias, descobrir intuições e, posteriormente, construir hipóteses.

7.3. Pesquisa Qualitativa

As pesquisas qualitativas são exploratórias, ou seja, estimulam os entrevistados a pensarem livremente sobre algum tema, objeto ou conceito. Elas têm como objetivo captar aspectos subjetivos e atingir motivações não explícitas, ou mesmo conscientes, de maneira espontânea.

7.4. Pesquisa Quantitativa

As pesquisas quantitativas têm como objetivo descobrir quantas pessoas de uma determinada população compartilham uma característica ou um grupo de características. Ela é especialmente projetada para gerar medidas precisas e confiáveis que permitam uma análise estatística. Uma análise quantitativa apresenta os dados em percentuais.

8. Etapas de uma Pesquisa de Marketing

Pesquisa de marketing é a elaboração, a coleta, a análise e a edição sistemática de dados e descobertas relevantes para uma situação de marketing específica. As etapas de uma pesquisa de marketing são:

1. Definição do problema, das alternativas de decisão e dos objetivos da pesquisa: levantamento de um possível problema/oportunidade, buscando alternativas e definindo o objetivo da pesquisa.
2. Desenvolvimento do plano de pesquisa: desenvolvimento de um plano eficiente para a coleta dos dados necessários, utilizando fontes primárias ou secundárias.
3. Coleta de informações: etapa mais sujeita a erros, dependendo da colaboração dos entrevistados.
4. Análise das informações: tabulação e interpretação dos dados coletados para tirar conclusões.
5. Apresentação dos resultados: elaboração de relatórios com dados sobre a pesquisa, metodologia e conclusão.

9. Sistema de Informação de Marketing

Sistema de informação de marketing: consiste em pessoas, equipamentos e procedimentos para reunir, classificar, analisar, avaliar e distribuir as informações necessárias, oportunas e precisas para os tomadores de decisões de marketing.

Coleta da informação: etapa mais sujeita a erros, dependendo da colaboração dos entrevistados, que podem dar respostas tendenciosas. A aplicação do questionário deve ser feita da melhor forma possível, e o entrevistador deve agir de forma imparcial.

10. Demanda Irregular

A demanda irregular é uma das demandas mais difíceis para a gestão de administração mercadológica porque o padrão atual de demanda sofre flutuações sazonais ou voláteis que divergem do padrão da oferta de tempo. Exemplos: hotéis em Búzios no verão, assentos de voos em períodos de férias e museus pouco frequentados durante a semana.

11. Situação de Demanda de um Produto

A procura de uma mercadoria, a um dado preço, é a quantidade que os compradores desejariam obter em determinada unidade de tempo.

12. Exemplos de Demanda Latente

Exemplos de produtos ou serviços em estado de demanda latente: cigarros que não fazem mal à saúde, carros que não precisam de combustível e que não poluem, vias expressas urbanas, trens eficientes e confortáveis, ruas seguras e bons programas de televisão.