Pesquisa de Mercado: Cultura, Contribuições e Aplicações

Entendendo os Padrões Culturais

Para entender os padrões culturais, é necessário identificar seus elementos:

Cultura

Estilo de música, vestuário, etc. A lei pode mudar a cultura.

• Idioma: Determina a forma como nos comunicamos (o ambiente tem uma linguagem particular).
  "Linguagem inadequada pode quebrar o vínculo com o cliente."
  "Precisamos saber qual mensagem enviar e como."
• Valores: Os princípios fundamentais que regem o comportamento humano.
  Os valores dependem do seu estilo de vida, desde a infância e contextos específicos.
• Regras: Têm a ver com todas as regras tácitas ou explícitas que determinam o comportamento e os limites que são socialmente aceitáveis. Sua validade está associada à sua aplicação.
• Rituais: Conjunto sequencial de atividades que acontecem em um único ato de consumo. Existem dois tipos:
  
  • Forte
  • Fraca

Pesquisa de Mercado

É definida como a recolha e análise de informações sobre o mundo dos negócios e do mercado, realizada de forma sistemática ou explícita, para a tomada de decisões no campo do marketing estratégico e operacional.

Contribuições da Pesquisa de Mercado

Na Tomada de Decisões Estratégicas

A pesquisa de mercado fornece a informação necessária para a maturação das principais decisões e para atingir os objetivos centrais da empresa, exigindo uma análise cuidadosa dos fatos.

Na Tarefa de Gestão (Direção)

A pesquisa de mercado fornece ao gestor conhecimento válido sobre os produtos, no tempo, lugar e preço justo. Não garante soluções corretas, mas reduz significativamente a margem de erro na tomada de decisões.

Benefícios Essenciais para o Negócio

A pesquisa contribui essencialmente para o aumento do benefício do negócio porque:

• Permite que os produtos atendam melhor à demanda.
• Aperfeiçoa os métodos de promoção.
• Torna o sistema de vendas e o desempenho do vendedor mais eficazes, reduzindo o custo das vendas.
• Estimula os gestores a reavaliarem os objetivos.
• Incentiva o pessoal, sabendo que sua empresa tem uma compreensão completa da sua posição no mercado e está direcionada para metas bem selecionadas.

Aplicações da Pesquisa de Mercado

Descreve as aplicações que as empresas utilizam para detectar as seguintes utilidades:

• Análise do Consumidor:
  • Usos e atitudes.
  • Análise das motivações.
  • Posicionamento e imagem de marca.
  • Tipos e estilos de vida.
  • Satisfação do cliente.
• Eficácia da Publicidade:
  • Pré-teste de publicidade.
  • Pós-teste de campanhas.
  • Acompanhamento (tracking) de publicidade.
  • Promoção eficaz.
• Análise do Produto:
  • Revisão do conceito.
  • Análise multi-atributos.
  • Análise de sensibilidade ao preço.
  • Teste de produto.
  • Revisão da embalagem e/ou rótulo.
  • Teste de tipo.
• Estudos Empresariais:
  • Áreas de influência dos estabelecimentos comerciais.
  • Imagem das lojas.
  • Comportamento do comprador no ponto de venda.
• Estudos de Distribuição:
  • Auditoria de estabelecimentos de varejo.
  • Comportamento e atitudes da distribuição.
  • Publicidade no ponto de venda.
• Mídia:
  • Audiência de mídia.
  • Eficácia dos meios de comunicação.
  • Análise de formatos e conteúdos.
• Opinião Pública e Sociológica:
  • Pesquisas eleitorais.
  • Estudos sobre mobilidade e transportes.
  • Investigação sociológica.
  • Estudos institucionais.