Pesquisa de mercado: definição, funções e objetivos

Pesquisa de mercado é uma forma sistemática de coleta, registro e análise de dados relativos a um problema existente ou para avaliar oportunidades.

Funções da pesquisa de mercado

• Identificar e definir oportunidades de negócio.
• Identificar problemas mercadológicos — produtos e serviços.
• Gerar, refinar e avaliar ações de marketing (verificar se estão funcionando).

Para que serve a pesquisa mercadológica

Obter dados inerentes à área de atuação da empresa — informações úteis para o negócio, atualização e inovação; dados sobre a estratégia dos concorrentes para observar seus pontos fortes e fracos — conhecimento de mercado; obter dados sobre produtos e serviços.

Usada para

• Dimensionar o mercado.
• Identificar os segmentos mais lucrativos.
• Detectar novas tendências.
• Analisar concorrentes reais.
• Buscar novos fornecedores no mercado.

Coleta dos dados

Coleta dos dados é o levantamento das informações importantes para a realização da pesquisa. Envolve a coleta de dados secundários e dados primários.

Dados secundários

Dados já disponíveis na empresa ou no mercado. São encontrados na internet, jornais, sindicatos, revistas especializadas, associações, etc.

Dados primários

Dados coletados diretamente e não previamente organizados. Podem ser obtidos com a ajuda de profissionais ou por conta própria, diretamente com concorrentes, fornecedores e clientes.

Objetivos — Produto

1. Hábitos e atitudes dos consumidores e suas expectativas.
2. Identificar o volume do produto ou serviço que o mercado é capaz de absorver.
3. Testar a recepção do público. Quais as razões de rejeição ou não uso do produto?

Objetivos — Preço

1. Avaliação de preço adequado para produtos e serviços.
2. Avaliação de custo x benefício pelos consumidores.
3. Análise dos preços praticados por concorrentes.

Objetivos — Praça

1. Análise do perfil do público-alvo: hábitos de consumo, aspectos comportamentais, estilo de vida, escolaridade, faixa etária e características socioeconômicas que interferem na compra.
2. Perfil demográfico da região.

Objetivos — Promoção

1. Pesquisa para identificar os canais mais usados pelo seu público-alvo — conexão e comunicação com o público.
2. Avaliação de novos conceitos para campanhas.

Objetivos da pesquisa

Quantitativamente — avaliar o potencial do mercado (antes) e a participação da empresa no mercado (após).

Qualitativamente — compreender estilo de vida, características comportamentais, hábitos de consumo, escolaridade, renda, dentre outros fatores.