Planejamento Estratégico: Conceitos e Ferramentas Essenciais

Missão: O Propósito da Empresa

A Missão representa o que a empresa é, o que ela faz e o seu propósito de existir no planejamento estratégico.

Visão: Onde a Empresa Quer Chegar?

A Visão representa o maior objetivo da empresa, definindo onde e quando ela quer chegar no planejamento estratégico.

Valores: Como a Empresa Opera e o que Valoriza?

Os Valores representam como a empresa opera e o que ela valoriza em seus colaboradores e em sua cultura organizacional no planejamento estratégico.

Quais as 4 Etapas na Definição da Missão?

Etapas para Definir a Missão da Empresa

1. Identificar o principal benefício oferecido ao público.
2. Definir o diferencial competitivo da empresa.
3. Estabelecer um interesse gerado pelos resultados.
4. Formular uma frase concisa que inclua benefício, diferencial e/ou interesse de resultado.

Quais as 3 Etapas na Definição da Visão?

Etapas para Definir a Visão da Empresa

1. Projetar como a empresa espera estar em 3 ou 5 anos.
2. Identificar qual(is) indicador(es) demonstrará(ão) esse resultado.
3. Criar uma frase com o(s) objetivo(s) e o período esperado.

O que é um Dashboard Gerencial?

Dashboard: Painel de Indicadores de Desempenho

Um Dashboard é uma representação em forma de painel, com uma combinação de indicadores de um departamento (em nível gerencial) ou de toda a empresa (em nível de diretoria).

Qual o Objetivo Principal de um Dashboard?

Objetivo do Dashboard

O principal objetivo do Dashboard é permitir a visualização rápida do desempenho em relação às metas estipuladas.

Como Funciona um Dashboard?

Funcionamento do Dashboard

Um Dashboard funciona utilizando a visualização de dados dinâmicos e deve ser integrado às bases de dados da empresa em seu painel de instrumentos.

Metodologias de Gestão: Apoio da TI e ERP

Metodologias de Gestão e Soluções de Apoio

Os métodos utilizados na gestão do negócio, dos serviços e da infraestrutura baseiam-se normalmente em metodologias que podem utilizar a Tecnologia da Informação (TI) e os softwares de ERP (Enterprise Resource Planning) como soluções de apoio, relacionando-as à gerência de serviços.

Aspectos das Metodologias de Apoio à Gestão?

Aspectos Suportados pelas Metodologias de Apoio

• Definição da estratégia empresarial;
• Gerência do negócio e de serviços;
• Gestão da qualidade.

Balanced Scorecard (BSC): Desdobramento Estratégico

O que o BSC Desdobra?

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão que desdobra objetivos estratégicos, visão e missão da organização em indicadores de desempenho para monitoramento estratégico.

Benefícios do BSC: Visão Holística e Comunicação

Benefícios do Balanced Scorecard

O BSC possibilita uma visão holística dos indicadores de desempenho, tanto financeiros quanto não financeiros, ajudando a comunicar a estratégia aos envolvidos, facilitando a criação de um mapa estratégico e o equilíbrio organizacional.

Quais as 4 Perspectivas do Balanced Scorecard?

As 4 Perspectivas do BSC

• Financeira;
• Clientes;
• Processos Internos;
• Aprendizado e Crescimento.

O que as 4 Perspectivas do BSC Refletem?

Reflexão das Perspectivas do BSC

As 4 perspectivas do BSC (Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento) refletem a visão e a estratégia empresarial.

Composição Essencial do Planejamento Estratégico

Em resumo, o Planejamento Estratégico de uma empresa é composto por elementos fundamentais como:

• Missão: O propósito de existir.
• Visão: Onde a empresa quer chegar.
• Valores: Princípios que guiam a conduta.
• Indicadores de Performance: Métricas para monitorar o desempenho.
• Monitoramento da Operação: Acompanhamento contínuo das atividades.
• Dashboard: Painel visual de indicadores.
• Balanced Scorecard (BSC): Ferramenta para desdobrar e monitorar a estratégia.