Planejamento Estratégico: Missão, Visão, Valores e Qualidade

Planejamento, Negócios, Missão, Visão, Valores e Política de Qualidade

O que é planejamento: É a definição de um estado futuro desejado e de meios eficazes para alcançá-lo.

É um processo que estabelece objetivos, define linhas de ação e planos detalhados para atingi-los, determinando os recursos necessários à consecução destes objetivos.

É o processo pelo qual as empresas conciliam seus recursos com seus objetivos e oportunidades. É decidir no presente o que fazer no futuro.

Planejamento: Nenhuma companhia pode sobreviver no mundo moderno a menos que planeje o futuro. O planejamento é a técnica que capacita uma companhia a decidir qual é o melhor uso de seus recursos para atingir seus objetivos empresariais. O plano é o passaporte para esse futuro.

Benefícios:

• Utiliza os recursos de forma eficaz e eficiente.
• Promove o autoconhecimento da empresa e de seu potencial frente ao mercado.
• Facilita a percepção de novas oportunidades ou problemas/ameaças/riscos futuros.
• Proporciona uma visão mais abrangente do negócio tanto para o acionista como para os funcionários.
• Estabelece as tarefas com prazos e responsabilidades e possibilita o controle desses.

Planejamento financeiro (cumprir orçamento anual); Planejamento com base (prever o futuro); Planejamento orientado externamente (pensar estrategicamente); Administração Estratégica (criar futuro).

Características do planejamento:

• Refere-se ao futuro.
• Antecipa-se aos acontecimentos do ambiente externo.
• Processo ordenado e racional.
• Sujeito a revisões.
• Auxilia a tomada de decisões.

Conceitos de Planejamento: É um processo desenvolvido para o alcance de uma situação desejada de um modo mais eficiente e efetivo, com a melhor concentração de esforços e recursos pela empresa.

Conceito de Planejamento Estratégico Empresarial: É um processo gerencial de desenvolver e manter uma adequação razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanças de oportunidades de mercado.

Níveis de Planejamento:

• Estratégico (da empresa toda - para 5 ou mais anos).
• Tático (de setores da empresa por 1 ano).
• Operacional (de ações menos de 1 ano).

Conceitos de Estratégia: É uma regra para tomar decisões determinadas pelo escopo produtos/mercado, vetor de crescimento, vantagem competitiva e sinergia.

Conjunto coerente de ações, cuja finalidade é ganhar uma vantagem sustentável sobre seus componentes, melhorar a sua posição junto aos clientes, permitindo melhor alocação de recursos.

Negócios: Definir o negócio é explicar o âmbito de atuação da empresa. A questão é que tão raramente perguntamos de forma clara e direta e tão raramente dedicamos tempo a uma reflexão sobre o assunto que esta talvez seja a mais importante causa do fracasso das empresas. Temos que questionar (Qual o melhor negócio?), refletir (Há quanto tempo não dedicamos tempo para refletir sobre a pergunta anterior?). Temos a visão míope onde não enxergamos o verdadeiro valor do negócio. Como não é chocolate e sim Presentes.

Dicas sobre negócios:

• Abra o foco da lente.
• Pergunte, ouça o cliente.
• Use farol alto, enxergar longe.
• Não precisa definir, é preciso divulgar.
• Definição de negócios não deve focar o produto, mas o mercado.

Missão: A razão de ser da empresa. Todos temos uma missão, mas muitas vezes ela não é clara/bem sucedida. A melhor forma de entender o conceito de missão é estudar como as empresas utilizam na prática: Missão nada mais é do que o papel desempenhado pela empresa em seus negócios, ela expressa a razão de ser da empresa, declara a definição e a finalidade da organização e não dos meios. Deve ser a cara da empresa, ela é voltada para fora do negócio em direção às pessoas e por causa expressa os benefícios que se deseja prestar à humanidade, ao mundo, à sociedade e à clientela.

Análise para critérios para análise de missão: empreendedora; definidora; identificadora; aplicável; concisa; memorizável. Perguntas que podem funcionar: por que existimos? O que fazemos e pretendemos fazer? Para quem? Qual o nosso papel na sociedade?

Valores: São os princípios que a empresa carrega.

Visão: Motivos, razões. A visão pode ser entendida como a declaração suprema da empresa e como um grande sonho. Ela deve ser simples e estabelecida sobre causas nobres que motivem e emocionem as pessoas, portanto, deve ser positiva e inspiradora, abrangente e detalhada, atuando como polo aglutinador dos esforços de todos os seus membros. Elementos chaves da visão: definição do que pretendemos atingir e que representa algo que valha a pena buscar, mobilização de sentimentos e emoções no sentido de atender as necessidades. O que queremos ser e onde desejamos chegar?

Política de qualidade: É uma regra de decisão repetitiva; é uma decisão pré-estabelecida; é o instrumento de execução da estratégica no curto prazo; serve de controle para verificar se existir integração entre a estratégia e a decisão.