Planejamento Estratégico: Objetivos, Organização e Níveis

Tipos de Plano

• Por abrangência: estratégico, tático ou operacional
• Por horizonte temporal: longo, médio ou curto prazo
• Por especificidade: gerais (mais flexíveis) ou específicos (mais rígidos)
• Por permanência: permanentes ou temporários

Planos estratégicos são de longo prazo, gerais e temporários. Planos operacionais são de curto prazo, específicos e permanentes.

Hierarquia de Objetivos

1. Missão: Razão da existência da organização
2. Visão: Declaração do que a organização deseja ser
3. Objetivos: estratégico -> tático -> operacional

Características de Objetivos Eficazes

• Específicos
• Mensuráveis
• Desafiadores, porém alcançáveis
• Definidos no tempo
• Coerentes
• Hierarquizáveis (prioridades)

Sistemas de Definição de Objetivos

• Abordagem centralizada: objetivos definidos do topo para a base
• Abordagem descentralizada: envolvimento de todos os membros na definição dos objetivos (APO - Administração por Objetivos)

Administração Estratégica

Conjunto de decisões e ações para uma adequação superior entre organização e ambiente. Diferencia uma empresa da outra, tentando oferecer mais valor aos clientes e permitindo detectar oportunidades e ameaças. Toda organização possui uma estratégia (mescla estratégia deliberada e emergente). Se divide em: Planejamento (diagnóstico, análise ambiental, análise interna e formulação estratégica), Implementação e Controle.

Níveis de Decisão Estratégica

• Nível corporativo: formulada pela administração de topo, define o rumo da organização como um todo e de suas unidades de negócio. Estratégias de crescimento, estabilidade, retração.
• Nível de negócio: principais ações às quais as unidades de negócio reforçam sua posição competitiva.
• Nível funcional: opções estratégicas das áreas funcionais.

Técnicas e Modelos de Análise de Estratégias

SWOT, BCG, matriz BE/McKinsey, modelo das 5 forças competitivas de Porter.

Organização

Cria as condições para que os objetivos estratégicos sejam alcançados, definindo como fazer, distribuindo tarefas e recursos pelos membros, determinando quem tem autoridade sobre quem e quando e onde devem tomar as decisões. Como resultado, gera o desenho da estrutura organizacional.

Atividades da Organização

Divisão do trabalho para que a cooperação e produtividade sejam mais eficientes.

Integração

Agrupamento e associação das tarefas e recursos em unidades de trabalho (departamentos), permitindo melhor coordenação.

Coordenação

Utilização de mecanismos que buscam a colaboração entre os departamentos.

Estrutura Organizacional

Refere-se ao modo como as atividades de uma organização são ordenadas. Funções básicas: Execução de variedade de atividades pelos membros; coordenação das atividades através de mecanismos integradores; definição das fronteiras da organização e suas interfaces.

Níveis Organizacionais

Administradores de nível estratégico definem o desenho da estrutura organizacional. Administradores de nível tático definem o desenho departamental. Administradores de nível operacional definem cargos e tarefas.

Departamentalização

Agrupar e integrar tarefas, recursos e atividades em departamentos a fim de obter melhor coordenação.

• Departamentalização Funcional: Agrupamento das tarefas, recursos e atividades de acordo com a função.
• Departamentalização por Produto: Agrupamento das tarefas, recursos e atividades por produto ou serviço.
• Departamentalização por Cliente: Agrupamento das tarefas, recursos e atividades pelo tipo de cliente.
• Departamentalização Geográfica: Agrupamento das tarefas, recursos e atividades com base em áreas geográficas.
• Departamentalização por Processo: Agrupamento das tarefas, recursos e atividades com base nos processos-chave.