Planejamento de Operações: Caso Horizonte S/A

Qual a preocupação de Marcelo Pereira, gerente comercial e de distribuição da Horizonte S/A?

D) Com o não cumprimento dos pedidos pela distribuição para atendimento de regiões de sua responsabilidade.

Marcelo Pereira, na necessidade de entender por que as filiais não recebiam as quantidades pedidas da fábrica, recebe qual informação do gerente fabril?

B) A razão principal é a falta de matéria-prima.

Marcelo Pereira, chegando na Organização Horizonte S/A e, preocupado em conhecer de perto os problemas que o afligem, procura mais uma vez o gerente da fábrica, perguntando-lhe:

A) Qual era a forma como o planejamento da planta fabril é desenvolvido?

Respondendo a Marcelo Pereira sobre as suas preocupações, o que relata o gerente da fábrica?

C) Tendo por base as previsões de vendas das filiais para o mês subsequente, recebidas até o último dia de cada mês, são preparadas as programações do mês.

Analisando as respostas do Gerente da fábrica, Marcelo Pereira, ainda não convencido, questiona sobre os acontecimentos ocorridos nos últimos 3 meses, tendo como resposta:

C) As previsões e posteriormente as vendas superam nossa capacidade de produção.

Marcelo começa a entender as dificuldades de atendimento dos pedidos às filiais e, continuando o diálogo com o gerente da fábrica, pergunta: “Mas quanto tempo leva para aumentar a capacidade produtiva deste setor que faz os embutidos?” E o que lhe responde o gerente?

C) Tempo de pelo menos 240 dias, já informado através de meio eletrônico ao diretor industrial, solicitando o investimento.

Mais contundente na inquisição, Marcelo Pereira pergunta ao gerente da fábrica: “Quem, há 8 meses, estava tentando prever a demanda com estes 8 meses de horizonte, para se antecipar ao atual gargalo? Ou seja, quem está, por exemplo, agora, fazendo as previsões para a família de embutidos e para as outras famílias, com pelo menos oito meses de antecedência para saber se não está na hora de dispararmos o processo de incremento da capacidade?” Dentro desse questionamento, o gerente da fábrica desabafa:

A) Ninguém, eu acho.

Finalmente, Marcelo percebe que a Horizonte não tinha recursos para “Prever os volumes agregados, Planejar os níveis de produção e os estoques necessários, Calcular os recursos necessários para manutenção da produção e disparar, caso necessite, ações para obter recursos para o atendimento da demanda”. Marcelo sentiu a falta de:

C) Um planejamento mestre de operações.

Quando falamos em inércia decisória, estamos falando de:

C) Decisões tomadas com antecedência.

O tamanho do tempo futuro sobre o qual se tenha interesse em desenvolver uma visão. O texto exprime:

D) Horizonte de planejamento.

Inércia decisória curta retrata:

A) Horizonte de planejamento a curto prazo.

Estou preocupado, quando exercito o ciclo de replanejamento, em:

D) Criar reenquadramento do planejado.

Nos Estaleiros Âncora Ltda., qual a razão de optarem pelo replanejamento quinzenal ou mesmo mensal?

C) Ter ambiente fabril relativamente estável.

Planejar é entender a consideração conjunta da situação presente e da visão futura das organizações que influenciam as decisões tomadas no presente para que se atinjam determinados objetivos no futuro. O texto nos mostra que:

D) Entendendo os fatos em uma situação atual, bem como tendo uma visão futura da empresa, nos permite que decisões possam ser tomadas no presente, que influenciam o seu futuro.

Planejar é projetar o futuro diferentemente do passado, por causas sob nosso controle.

A) É necessário o conhecimento correto sobre o que acontece no dia a dia da organização.

Na elaboração do processo de planejamento, cuidados especiais devem ser focados quanto à noção da situação presente, à visão do futuro, aos objetivos que a empresa busca e ao entendimento de como esses elementos afetam as decisões que devem ser tomadas atualmente. O texto transmite que:

B) A situação presente, a visão do futuro, os objetivos que a empresa deseja devem ser focos prioritários de entendimento para as decisões atuais.

O planejador não pode ser estático, deve sempre evoluir sua visão ao longo dos anos futuros de forma que o horizonte de tempo futuro sobre o qual se desenvolva a visão permaneça constante. Esse processo é denominado:

C) Rolagem.

Os passos envolvidos na dinâmica do processo de planejamento, na sua sequência, são os seguintes:

B) Levantamento da situação presente, desenvolvimento e reconhecimento da visão de futuro, tratamento conjunto da situação presente e da visão de futuro, tomada de decisão gerencial, execução de planos, controle.