Principais Teorias da Administração: Taylor, Fayol e Mayo

Teorias da Administração: Uma Visão Geral

Taylorismo (Administração Científica)

Teve início no começo do século XX.

Preocupou-se em eliminar o desperdício e as perdas industriais, além de aumentar a produtividade.

Em 1903, em seu primeiro livro “Administração de Oficinas”, deu início à aplicação das técnicas de racionalização do trabalho:

Condições de Trabalho: Adequação das ferramentas, disposição física das máquinas e equipamentos. Primeiro a se preocupar com layout e ergonomia. Porém, visando SOMENTE O AUMENTO DA PRODUÇÃO!

Padronização: Além da divisão do trabalho e padronização dos métodos, promoveu a uniformidade das ferramentas, visando eliminar o desperdício nas linhas de produção.

Fayolismo (Teoria Clássica)

Caracterizada pela ênfase na ESTRUTURA e na busca da EFICIÊNCIA das empresas.

Ele define pela primeira vez a empresa vista em setores, o que ele chamou de FUNÇÕES.

Agrupou-as em 4 grandes categorias:

• Função Produção
• Função Comercialização
• Função Finanças
• Função Administração

Para Fayol, o administrador/gestor consiste em:

• Planejar: Visualizar o futuro e traçar o programa de ação
• Organizar: Pessoas certas no local certo
• Controlar: Que tudo ocorra conforme normas e regras
• Coordenar: Harmonizar os esforços coletivos
• Comandar: Dirigir e orientar o pessoal – O Gerente!

Escola das Relações Humanas (Elton Mayo)

Os fatos marcantes da Abordagem Humanística foram:

• A necessidade de humanizar e democratizar a Administração;
• Desenvolvimento das chamadas ciências humanas, em especial a Psicologia e Sociologia (aplicadas às empresas);
• Introduziu um período de descanso (sugestão dos funcionários)
• Contratou enfermeira para tratar funcionários debilitados

Conclusões Gerais da Experiência de Hawthorne

• O nível de produção é resultante da integração social
• O comportamento social dos empregados se apoia totalmente no grupo
• A importância do conteúdo do cargo afeta o moral do trabalhador
• As relações humanas são intensas e constantes

CONFLITO SOCIAL: EMPRESA (Eficiência) vs. TRABALHADOR (Bem-estar).

Teoria X e Teoria Y (Douglas McGregor)

Teoria “X” (na prática)

• Abordagem tradicional;
• Características autocráticas e impositivas;
• Predomina a coação das pessoas – temor (punições e ameaças exacerbadas).

O trabalho é imposto. Medidas de controle e segurança são necessárias.

Teoria “Y” (na prática)

• Abordagem moderna, envolve convicções positivas que levam os gerentes a assumir uma postura democrática e consultiva;
• Predomina o respeito às pessoas e às suas diferenças individuais;
• Pessoas com vozes ativas nos seus cargos, gostam de assumir responsabilidades;
• Cada indivíduo representa uma riqueza de recursos que são explorados por uma adequada administração;

Tipos de Gerência:

• Autocrática: Neste modelo de liderança, o líder é focado apenas na execução das tarefas. Também chamada liderança autoritária, o líder toma decisões sem a consulta dos demais, desconsidera críticas ou sugestões para melhoramentos. O que está certo para ele é o que todos deverão seguir copiosamente.
• Democrática: A liderança democrática é voltada para as pessoas, o que elas pensam e como reagem. Os envolvidos em ambientes de liderança democrática opinam fortemente dentro da equipe e têm na comunicação horizontal e vertical facilitada, grandes oportunidades de se expressar e conquistar melhores condições de trabalho. É um estilo de liderança muito utilizado em equipes onde a qualificação é elevada, embora seja de grande valia em qualquer situação.
• Liberal: No tipo liberal, o grupo já atingiu a maturidade profissional dentro do contexto, portanto não precisam da supervisão de um único líder. Cada um dos envolvidos nos processos idealizam e executam seus projetos livremente, todos exercem funções de liderança para si mesmos.

O que é Liderança?

É o processo de influência pelo qual indivíduos se tornam facilitadores de grupos de pessoas, com a intenção de levá-los a objetivos comuns e compartilhados por todos. Ocorre normalmente uma pequena confusão entre líder e liderança, muitas vezes a palavra “líder” vem a identificar pessoas que possuem um cargo de destaque dentro de um contexto, seja um gerente ou diretor, porém, o fato de o indivíduo ter uma posição de líder não o garante por exercer liderança.

Convém pensar na liderança como uma habilidade de inspirar as pessoas.

Teoria da Equidade de J. Stacy Adams

Segundo essa teoria, as pessoas se sentirão mais ou menos motivadas para o trabalho, à medida que percebem, ou não, a presença da justiça e da igualdade.

Favoritismo seria considerado injusto, o que desmotiva os demais.

Feedback (5 Passos)

1. Analisar a situação
2. Determinar os efeitos e objetivos
3. Planejar e saber o que deseja ANTES
4. Ambiente propício – Sala reservada
5. Comunicar-se efetivamente
6. Valorizando os pontos fortes.

Fases do “Recheio” (5 passos):

1. Descrever o que aconteceu / o comportamento que deseja mudar
2. Ouvir – dê tempo para a pessoa responder
3. Descrever o comportamento desejado – seja específico
4. Procurar soluções conjuntamente para chegar em um acordo
5. Chegar a um acordo!!

Fases do “Topo do Pão”

1. Finalizar valorizando ponto forte e demonstrando confiança de que a pessoa vai mudar seu comportamento.

Força! Vamos lá! Eu confio em você!