Princípios da Qualidade: Entenda o PDCA e o 5S

Princípios da Qualidade: PDCA e 5S

Na empresa, três objetivos principais buscam ser alcançados:

• Satisfação do consumidor: Com o produto ou serviço produzido.
• Lucro: Obtido na comercialização ou prestação de serviço.
• Remuneração: Para todos os colaboradores que executaram o trabalho.

PDCA: Método para Melhoria de Processos

O PDCA é um método de gestão utilizado em praticamente todos os sistemas de qualidade. Também conhecido como Ciclo de Shewhart, Ciclo da Qualidade ou Ciclo de Deming, tem como função básica auxiliar no diagnóstico, análise e prognóstico de problemas organizacionais.

O PDCA visa exercer o controle dos processos de forma contínua, por meio do estabelecimento de diretrizes, monitoramento e manutenção. Ele está dividido em quatro fases:

• 1ª Fase: P (Plan - Planejar): Estabelecimento de um plano de ações. Inclui definir objetivos e os métodos para atingi-los.
• 2ª Fase: D (Do - Fazer/Executar): Execução do que foi planejado. Envolve a capacitação da organização e a implementação prática.
• 3ª Fase: C (Check - Checar/Verificar): Comparação dos dados obtidos na execução com o que foi estabelecido no plano para verificar se os resultados foram atingidos.
• 4ª Fase: A (Act - Agir/Ação Corretiva): Realização de correções necessárias para evitar a repetição de problemas ou implementação de melhorias.

Resumo do Ciclo PDCA

• Planejar: Localizar problemas, estabelecer metas e planos de ação.
• Desenvolver: Conduzir a execução do plano.
• Checar: Verificar o atingimento de metas e resultados.
• Agir: Tomar ações corretivas em caso de insucesso ou padronizar e treinar em caso de sucesso.

Metodologia 5S

O 5S vai além de uma ferramenta de organização; trata-se de uma metodologia para rever hábitos e atitudes. Seu objetivo é transformar o ambiente organizacional, melhorando a qualidade de vida, diminuindo desperdícios, reduzindo custos e aumentando a produtividade.

• 1ª Fase: SEIRI (Senso de Utilização): Separar o útil do inútil. Descarte objetos e dados desnecessários para liberar espaço.
• 2ª Fase: SEITON (Senso de Arrumação): Identificar e organizar tudo. Defina um lugar para cada coisa e padronize documentos.
• 3ª Fase: SEISO (Senso de Limpeza): Manter o ambiente limpo, eliminando as causas da sujeira.
• 4ª Fase: SEIKETSU (Senso de Saúde e Higiene): Manter condições físicas e mentais favoráveis ao trabalho e zelar pela aparência.
• 5ª Fase: SHITSUKE (Senso de Autodisciplina): Transformar a metodologia em um hábito de vida, com criatividade, boa comunicação e treinamento constante.