Processo Decisorial e Objetivos Organizacionais

PROCESSO DECISORIAL

Decisão - é a escolha de alternativa para seguir a ação. Se envolve em 6 elementos:

• Tomador de decisão
• Objetivo
• Preferências
• Estratégia
• Situação
• Resultado

Exige etapas:

• Perceber situação problema
• Análise e definição do problema
• Definir solução
• Buscar alternativa
• Selecionar alternativa adequada
• Avaliar e comparar alternativas
• Implementar alternativa escolhida

OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS

Organizações - unidades sociais que buscam atingir objetivos específicos. Sua razão de ser é servir a tais objetivos.

Objetivo - empresa pensa em situações futuras, indica orientação para seguir. Serve como padrão, unidade de medida para avaliar e comparar.

OBJETIVO DA SOCIEDADE

Ponto de referência é a sociedade geral. (Principalmente o público que entra em contato com a organização.

OBJETIVO DE PRODUTO

Ponto de referência são as características dos bens e serviços produzidos.

OBJETIVO DERIVADO

Ex.: serviço comunitário.

AMBIENTE ORGANIZACIONAL

Tudo o que envolve externamente uma organização.

• Cada organização depende de outras organizações para seguir o seu caminho e atingir seus objetivos.
• A interação entre a organização e o ambiente torna-se fundamental para a compreensão do estruturalismo.

INTERDEPENDÊNCIA DAS ORGANIZAÇÕES COM A SOCIEDADE

Duas das principais consequências dessa interdependência são:

• Mudanças frequentes nos objetivos organizacionais à medida que ocorrem.
• Mudanças no ambiente externo e um certo controle ambiental sobre a organização, o que limita sua liberdade de agir.

CONJUNTO ORGANIZACIONAL

Uma organização interage com outras, formando um conjunto.

ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL

A estratégia é visualizada como a maneira pela qual a organização lida com seu ambiente para atingir seus objetivos. Para lidar com seu ambiente e alcançar objetivos cada organização desenvolve estratégias.

TEORIA DA CONTINGÊNCIA

Baseia-se na premissa da inexistência de um modelo que se adapte a todas as empresas em todas as circunstâncias, pois as mudanças ocorrem nos sistemas em função do impacto de determinados tipos de ocorrências.

Destaques da Teoria da Contingência - A organização é de natureza sistêmica, sistema aberto.

Surgiu a partir de resultados de várias pesquisas que as mesmas tinham o objetivo de procurar analisar modelos de estruturas organizacionais mais eficazes.

PESQUISA DE LAWRENCE ELORSCH SOBRE AMBIENTES

Fizeram uma pesquisa sobre o defrontamento entre organizações e o ambiente, a qual marca o aparecimento da Teoria da Contingência. A denominação Teoria da Contingência derivou desta pesquisa.

PESQUISA DE CHANDLER SOBRE ESTRATÉGIA E ESTRUTURA

A sua conclusão é de que, na história industrial dos últimos 100 anos, a estrutura organizacional das grandes empresas americanas foi sendo gradativamente determinada pela sua estratégia mercadológica.

Em resumo, diferentes ambientes levam as empresas a adotar novas estratégias e as novas estratégias exigem diferentes estruturas organizacionais.

PESQUISA DE EMERY E TRIST SOBRE OS CONTEXTOS AMBIENTAIS

Permitiu que as características de relacionamento e interdependência entre todas as partes e o seu meio ambiente fossem enriquecidas com um novo conceito de transações, entre as partes do sistema e entre e o sistema e o meio ambiente que o circunda.

• Ambiente 1 - Meio Plácido e Randômico: Ambiente mais simples e tranquilo. Corresponde ao mercado clássico de economistas.
• Ambiente 2 - Meio Plácido e Segmentado: Corresponde ao modelo da "competição imperfeita", no qual os produtos ou serviços oferecidos pelas organizações são diferenciados.
• Ambiente 3 - Ambiente Perturbado e Rotativo: Sabem o que os outros pretendem fazer e aonde a organização quer chegar. A flexibilidade requerida neste contexto encoraja certa descentralização, ao mesmo tempo em que premia a qualidade e a velocidade das decisões em pontos periféricos da organização. Daí o caráter reativo e perturbado.
• Ambiente 4 - Meio de Campos Turbulentos: As organizações não podem adaptar-se com sucesso apenas por meio da competição nas suas interações, mas por meio da colaboração para reduzir a incerteza tecnológica, permitindo um mecanismo de controle obedecido por todas as organizações do complexo.

PESQUISA DE BURNS E STALKER SOBRE ORGANIZAÇÕES

Pesquisaram vinte indústrias inglesas para verificar a relação entre as práticas administrativas e o ambiente externo dessas indústrias. Classificaram as empresas pesquisadas em dois tipos: organizações MECANISTAS e ORGÂNICAS.

MECANISTAS - Cada indivíduo se empenha na sua tarefa como se esta fosse separada das demais tarefas da firma enquanto totalidade, como se tarefa fosse objeto de um subcontrato. Mantém modelo de hierarquia de comando.

ORGÂNICOS - São adaptáveis e ajustáveis a condições ambientais instáveis e quando os problemas e exigências de ação não podem ser fragmentados e distribuídos entre especialistas em uma hierarquia definida.