Processo exteriorização custos produção

• 4 mudanças no ambiente empresarial (importancia S.I)

Emergência da economia global

• Gestão e controle em um mercado global

• Competição em mercados mundiais

Transformação das economias industriais

• Produtividade

• Novos produtos e serviços

A transformação das economias industriais

• Concorrência baseada em tempo

• Produtos de vida mais curta

Transformação da empresa

• Achatamento

• Descentralização

• Flexibilidade

• Importancia da informação pára as empresas

É o elemento base pára tomada de decisão do gestor e com isso a empresa gera conhecimento pára desenvolver inteligência competitiva

• Mudança que contribuiu pára a valorização do S.I

A mentalidade, quando a empresa começa a ver a informação como um ativo crítiço

• Trecho importante do discurso de Bill Gates (qualidade)

“Os vencedores serão aqueles que desenvolvem um sistema nervoso digital de categoria mundial de tal forma que a informação possa fluir com facilidade através de suas empresas pára um máximo e constante aprendizado.”

• Inteligencia competitiva das organizações (contribuição da info)

- Base de conhecimento

- Otimização de processos

- Saber onde quer estar

- Apoiar a tomada de decisão do gestor

• Competitividade e estratégias das organizações (Info ajuda)

- Identificar ameaças e oportunidades

- Redução de custos e tempo

- Inovação tecnológica

- Novo produto e serviços

• Importancia do ciclo de vida da informação (p/ controle da info)

Evitar as informações desnecessárias do ciclo, e muitas vezes as informações armazenadas

• Fases do ciclo de vida da informação

- Recebimento: Gera a necessidade

- Elaboração: Elabora o necessário pára a info (ex. Relatório)

- Manuseio: Usuário faz o manuseio

- Reprodução: Avalia se há necessidade de reprodução

- Divulgação: Quando é divulgada a informação

- Armazenamento: Momento em que a informação é armazenada

- Transporte: Momento em que a informação é descartada

- Descarte: Fase em que a informação é descartada

• Qualidade da Informação (como verificar)

- Tempo que o gestor necessita

- Conteúdo que precisa

- Forma que o gestor necessita

• Atributos que garantem qualidade da informação

- Dimensão do Tempo: Prontidão / Aceitação / Frequencia / Período

- Dimensão do Conteúdo: Précisão / Relevancia / Integridade / Concisão / Amploitude / Desempenho

- Dimensão da Forma: Clareza / Detalhe / Ordem / Apresentação / Mídia

• Dados

É a expressão em estado bruto e não interpretada de um fato, são fatos puros ou descrições básicas de coisas, eventos, atividades e transações que não estão organizados.

• Informações

São os dados organizados de maneira a exprimir um significado, é um item tangível que afeta a empresa.

As informações nascem dos dados brutos trabalhados, transformados, processados.

• Conhecimento

Consiste em informações organizadas e processadas pára transmitir aprendizagem acumulada ou habilidade, se aplicável a um problema ou processo empresarial atual.

• Base de Conhecimentos

É a reunião de informações transformadas em conhecimento coletivo, coerente e memorizado. Contém o conjunto de dados, informações, regras, procedimentos e relações que devem ser seguidos pára se atingir o valor informacional da empresa.

• Processo de negócio e seus componentes

- Processo de negócios: É uma rede de atividades que interagem pára executar uma função de negócios.

- Componentes:

Atividades: São grupos de tarefas correlatas que recebem dados

Decisão: É uma questão que pode ser respondida com Sim ou Não

Funções: São conjuntos de procedimentos

Recursos: São as pessoas, as instalações ou os programas de computador designados pára o desempenho das funções

Repositório: Conjunto de registros de atividades da empresa

Fluxo de dados: É o movimento de um dado de uma atividade pára outra

• Sistema de Informação (o que é)

Um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta, processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisões. Também auxiliam os gerentes e trabalhadores a

analisar problemas.

• Recursos do Sistema de Informação

- Recursos Humanos: Usuários finais

- Recursos de Software: Programas e Procedimentos

- Recursos de Hardware: Máquinas e Mídias

- Recursos de Rede: Meios de comunicação

- Recursos de Dados: Base de dados e conhecimento

• Funções principais do sistema de informação

- Controlam o fluxo de informações nas óperações de negócios.

- Aumentam a eficácia das tomadas de decisão.

- Atividades de processamento de informação são mais eficientes e eficazes

• Níveis e tipos de decisões nas empresas

- Estratégica: Determinar os objetivos de longo prazo

- Controle de Gestão: Monitorizar a eficiência e eficácia da utilização de recursos

- Nível de Conhecimento: Avaliar novas idéias pára produtos ou serviços

- Controle Operacional: Decidir como executar tarefas específicas

- Decisão Não Estruturadas: Decisões não rotineiras em que o decisor deve elaborar a definição de um problema

- Decisões Estruturadas: Decisões repetitivas, rotineiras e pára as quais existem procedimentos

- Decisões Semi-Estruturadas: Decisões em que apenas pára parte do problema existe um procedimento definido

• Aplicações possibilitadas pelos sistemas de info

- Redução de Custos

- Diferenciação

- Inovação

- Promoção do Crescimento

- Construção de Alianças

- Melhora da Qualidade e da Eficiência

- Construção de uma plataforma de TI

- Outras Estratégias

• Barreiras de Negócios que o S.I ultrapassa

- Barreiras de Tempo

• Objetivos: Diminuir o tempo de resposta pára o cliente

• Óperação em tempo real é o melhor

• Óperações Just-In-Time (JIT)

• Ajudam a reduzir tempo e estoque

- Barreiras Geográficas

• Redes permitem distribuir as atividades de negócio onde mais são necessárias, melhor são feitas, ou melhor apoiam as vantagens competitivas.

- Brreiras de Custos (reduzir)

• Custos de produção

• Custos de inventário

• Custos de distribuição

• Custos de comunicação

- Barreiras Estruturais

• Dar suporte à inovação na entrega de serviços

• Aumentar o escopo e penetração de mercados

• Criar alianças estratégicas com clientes, fornecedores e até competidores

• Desafios de uma estrutura de S.I

1- Projetar sistemas competitivos e eficazes

2- Entender requisitos de sistema do ambiente de negócios

3- Criar arquitetura de informação que apóié os objetivos da organização

4. Determinar o valor dos S.I pára o negócio

5- Projetar sistemas que as pessoas possam controlar e entender

• Razões pára o sucesso na utilização do S.I

- Envolvimento do usuário

- Apoio da adm executiva

- Declaração clara de requisitos

- Planejamento adequado

- Expectativas realistas

• Razões pára o fracasso na utilização do S.I

- Falta de contribuição do usuário

- Requisitos incompletos

- Mudanças de requisitos

- Falta de apoio do executivo

- Incompetência tecnológica