Produto, Segmento e Marca: Conceitos de Marketing

Produto

Produto: Em economia, um produto é algo que pode ser oferecido em um mercado para satisfazer a um desejo ou necessidade. Na indústria, um produto é o resultado de atividades ou de processos.

Níveis de Produto

• Benefício Central: Serviço ou benefício fundamental que o cliente está comprando.
• Produto Básico: É a transformação do benefício básico em um produto básico.
• Produto Esperado: Série de atributos e condições que os compradores normalmente esperam ao comprá-lo.
• Produto Ampliado: Excede as expectativas do cliente.
• Produto Potencial: Abrange todos os aumentos e transformações a que o produto deve ser submetido no futuro.

Embalagem

Embalagem: É um recipiente ou envoltório que armazena produtos temporariamente e serve principalmente para agrupar unidades de um produto, com vista à sua manipulação, transporte ou armazenamento.

Segmentação de Mercado

Segmento: Grupo de clientes atuais e potenciais que compartilham as mesmas características, necessidades, comportamento de compra ou padrões de consumo.

Por que Segmentar?

• Facilita a identificação do público.
• Permite perceber em quais segmentos a concorrência tem menor atuação.
• Facilita a adaptação do produto.
• Reduz o desperdício de investimentos.

Características de um Bom Segmento

• Distinto
• Mensurável
• Viável
• Apropriado
• Sustentável

Exemplos de Segmentação

• Geográfica
• Demográfica e Socioeconômica
• Psicográfica
• Padrões de Comportamento

Ferramentas Administrativas

Buying Persona (perfil de um comprador fictício).

Marca (Branding)

Marca: Um nome, um termo, um sinal, símbolo ou combinação dos mesmos que tem o propósito de identificar bens ou serviços de um vendedor ou grupo de vendedores e de diferenciá-los dos concorrentes. (Brand = Marca).

Saúde da Marca

• Marca Saudável: Estratégia, autenticidade, relevância, métricas.
• Marca Doente: Sem estratégia, sem relevância, sem credibilidade, sem métricas, sem autenticidade.

Funções da Marca

• Redutor de risco
• Indicador de procedência e de referência
• Garantia de responsabilidade do fabricante
• Instrumento simbólico
• Aumentar a percepção de realização/satisfação
• Praticidade, ganho de tempo e energia

Diferenciação da Marca

Diferencia a marca: Benefício do custo.

Metodologia da Marca

• Análise financeira
• Análise da demanda
• Análise da concorrência