## PSI, Tipos de Problemas e Sistemas de Informação

Conceito

PSI: O PSI pode ser analisado à luz de três grandes atividades: a Análise, a Definição e a Implementação Estratégica, as quais vão procurar responder, respectivamente e segundo uma sequência lógica, a três questões:

“Qual a situação atual?” “O que pretendemos para o futuro?” “O que fazer para o conseguir?”

Componentes: análise, definição, implementação estratégica

SLIDE 5

Tipos de Problemas e Decisões:

• Estruturadas: processos repetitivos, facilmente automatizados, necessitam de pouco julgamento ou o julgamento segue procedimentos muito claros.
• Semi-estruturadas: situações que, embora habituais, podem necessitar de adaptações a cada caso específico. Algumas partes podem ser automatizadas, necessitam de julgamento humano.
• Não estruturadas: situações específicas, frequentemente únicas (ambientes complexos e dinâmicos). Dificilmente automatizados, necessitam muito julgamento humano.

Os SPT (Sistemas de Processamento de Transações) apoiam as atividades rotineiras e operacionais das organizações e são responsáveis pela produção da maioria dos dados.

Características: processos simples mas repetitivos, grande volume de transações, necessidade de grande precisão e segurança, problemas estruturados.

Sistemas de Informação Interorganizacionais: Automatiza o fluxo da informação entre organizações para suportar o planejamento, o projeto, o desenvolvimento, a produção e a entrega dos produtos e dos serviços.

Tarefa: integrar a operação e as informações entre as organizações.

Características: Suportam a Transferência Eletrônica de Dados (EDI) e a interoperabilidade entre sistemas de diferentes organizações.

Permite que organizações obtenham economia de escala na tecnologia. Fornece uma maneira das organizações criarem novos produtos e serviços.

Gerenciamento de Processo de Negócio (BPM): é uma abordagem disciplinada para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio automatizados ou não, para alcançar os resultados pretendidos consistentes e alinhados com as metas estratégicas de uma organização. BPM permite que uma organização alinhe seus processos de negócio à sua estratégia organizacional, conduzindo a um desempenho eficiente em toda a organização através de melhorias das atividades específicas de trabalho em um departamento, a organização como um todo ou entre organizações.

Sistema de Trabalho e Conhecimento: Suporte aos profissionais do conhecimento na análise e no desenvolvimento de projetos técnicos numa área específica.

Característica: Aumentar a produtividade nas áreas técnicas. Consiste em especificações, modelos. Permite efetuar modelagens e simulações ex: programa de concepção assistida por computador.