Psicologia Online: Evolução, Regulamentação e Boas Práticas

Evolução e Regulamentação da Psicologia Online

Resoluções e Marcos Históricos

A prática da psicologia tem sido moldada por diversas resoluções ao longo do tempo, adaptando-se às novas tecnologias e modalidades de atendimento:

• Resolução 003/2000 (25 de setembro): Início do serviço de orientação via e-mail.
• Resolução 012/2005 (18 de agosto): Ampliação para orientação profissional, consultoria empresarial, reabilitação cognitiva e processos de pessoas.
• 2010: Crescimento dos atendimentos online, explosão das redes sociais, aumento da velocidade da internet e surgimento de novas ferramentas digitais.
• Resolução 011/2012: Regulamentação do serviço a distância, retirando a obrigatoriedade de vinculação dos atendimentos (máximo de 20 sessões).
• Resolução 011/2018: Tornou o cadastro obrigatório, estabeleceu um número máximo de sessões e desvinculou a obrigatoriedade do caráter experimental do atendimento.
• Resolução 004/2020: Permitiu o atendimento de urgência sem aprovação prévia de cadastro.
• Resolução 009/2024: Exige a sinalização do formato de comunicação e modalidade, além de avaliar os impactos do uso de ferramentas digitais e prontuários eletrônicos.

Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC)

As Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) são artefatos tecnológicos que permeiam todo o espaço social. Sua construção, acesso e uso fazem emergir novos fenômenos no contexto em que o sujeito tem contato físico, subjetivo e simbólico. Historicamente, a psicologia tem reavaliado seu campo de atuação frente às transformações da era digital.

Objetivos da Prática Psicológica Online

Os principais objetivos da prática psicológica online incluem:

• Auxiliar no tratamento e na prevenção de transtornos mentais.
• Promover mudanças positivas na vida dos indivíduos.
• Melhorar os conhecimentos em saúde mental.

Desafios e Especificidades

A prática online apresenta desafios e exige cuidados específicos para garantir a qualidade dos atendimentos, o estabelecimento de vínculos e confiança, e a prevenção de possíveis falhas éticas.

Quatro Domínios Essenciais na Psicologia Digital

A atuação na psicologia digital abrange quatro domínios fundamentais:

• Ético: A prática profissional deve ser guiada pelo Código de Ética. É crucial investir na formação e capacitação do profissional, além de avaliar os meios de oferta dos serviços.
• Tecnológico: Avaliar a habilidade do cliente com a tecnologia, recomendar serviços oferecidos por plataformas ou aplicativos que garantam segurança e confidencialidade, e manter os dispositivos atualizados com antivírus.
• Clínico: A postura do psicoterapeuta diante da vida digital é vital. Deve-se garantir o sigilo e a privacidade, e estar atento ao ambiente do terapeuta e do paciente, considerando o setting ampliado.
• Cultural: Promover a aceitação e o respeito a cada paciente e seu ambiente íntimo. É importante verificar a regulamentação da categoria profissional para atuação em diferentes regiões e países.

Comunicação e Cognição na Era Digital

Impacto da Vida Digital na Cognição

A imersão do ser humano na vida digital tem gerado mudanças cognitivas, como alterações na memória, atenção e aprendizado.

Mente Analógica vs. Mente Digital

• Mente Analógica: Ocorre de modo sequencial, como na leitura e escrita de textos físicos. É um aprendizado linear.
• Mente Digital: Caracteriza-se por uma percepção simultânea de elementos, como em um retrato das janelas da web. O aprendizado ocorre através de processos externos.

Modalidades de Comunicação

• Comunicação Síncrona: Ocorre quando o psicoterapeuta e o paciente se comunicam ao mesmo tempo (ex: videochamada, chat em tempo real).
• Comunicação Assíncrona: Não se dá de forma imediata, permitindo respostas em momentos distintos (ex: e-mail, mensagens de texto).

Formatos de Intervenção e Boas Práticas

Modelos de Intervenção (Belinski e Berger, 2000)

Belinski e Berger (2000) propuseram diferentes formatos de intervenções:

• Intervenções Totalmente Autodirigidas (ou Autoaplicáveis): São mediadas por softwares e incluem conteúdos em texto, áudios e vídeos.
• Intervenções Autodirigidas (com suporte): Oferecem suporte com contato humano, seja síncrono ou assíncrono.
• Intervenções Combinadas ou Mistas: Mesclam modalidades assíncronas com psicoterapias presenciais ou online síncronas.

Vantagens das Intervenções Online

As intervenções online são adaptadas às necessidades do paciente, e o tempo de duração entre as sessões pode variar. Uma das principais vantagens é que o indivíduo pode acessar o serviço do ambiente em que se encontra e no momento que lhe for mais adequado. Além disso, as intervenções baseadas na internet podem ampliar o foco da saúde mental, tornando-a mais acessível.

Considerações para Intervenções Assíncronas

Ao planejar intervenções assíncronas, é fundamental:

• Prestar atenção ao engajamento do cliente na intervenção proposta.
• Respeitar os aspectos sociais e a história de vida do paciente.
• Desenvolver habilidades específicas e adequar os objetivos desejados pelo profissional.