Qualidade de Software: normas, processos e garantia

Definição e certificação

Qualidade de software: garantir a qualidade do software por meio da definição e normatização de processos de desenvolvimento; o objetivo é assegurar um produto final que satisfaça às expectativas do cliente. Certificação de qualidade: selo do SIF e ABIC.

Atividades para garantia da qualidade de produtos de software

Software Quality Assurance: padrão sistemático e planejado de ações exigidas para garantir a qualidade de software. Engloba:

• Aplicação de métodos técnicos
• Realização de revisões técnicas formais
• Atividade de teste de software
• Aplicação de padrões e procedimentos formais
• Processo de controle de mudanças
• Mecanismos de medição

Técnicas aplicadas ao processo de desenvolvimento

Técnicas e abordagens:

• Planejamento de qualidade
• Melhoria no processo e controle de qualidade
• Gerenciamento de qualidade no processo
• Análise de dados sobre a satisfação do cliente

Visões sobre a importância da qualidade

Qualidade do produto

Visão que aborda a qualidade do produto: funcionalidade, confiabilidade, usabilidade, eficiência, manutenibilidade e portabilidade (ISO 9126 e NBR 13596).

Qualidade do processo

Visão que aborda a qualidade do processo: dos requisitos do usuário à entrega do produto final existe um processo de desenvolvimento complexo e dividido em fases, que pode comprometer a qualidade do software.

Principais normas nacionais e internacionais

• ISO 9126: características da qualidade de produtos de software
• NBR 13596: versão brasileira da ISO 9126
• ISO 14598: guias para avaliação de produtos de software, baseados na ISO 9126
• ISO 12119: características de qualidade de pacotes de software
• ISO 12207: norma para a qualidade do processo de desenvolvimento de software
• NBR ISO 9001: modelo para garantia da qualidade
• CMM: modelo do SEI para avaliação da qualidade do processo de desenvolvimento de software
• SPICE (ISO 15504): projeto da ISO/IEC para avaliação de processos de desenvolvimento de software

Qualidade de produtos de software (NBR 13596)

Características:

• Funcionalidade (satisfaz as necessidades?)
• Confiabilidade (é imune a falhas?)
• Usabilidade (é fácil de usar?)
• Eficiência (rápido e enxuto)
• Manutenibilidade (é fácil de modificar?)
• Portabilidade (fácil de usar em outro ambiente?)

Processo de software

Processo de software = conjunto de ferramentas, métodos e práticas para produzir um software.

Modelo de processo

Modelo de processo é representado por um conjunto sequencial de atividades, objetivos, transformações e eventos que encapsulam estratégias para o cumprimento da evolução do software.

Gerência de processo de software

Objetivo: a gerência de processo objetiva a geração de produtos de acordo com o planejado e a melhoria da capacidade de produzir software com mais qualidade.

Melhor capacidade de lidar com o software:

• Compreender o estado atual do processo
• Desenvolver uma visão do processo desejado
• Estabelecer ações para a melhoria do processo
• Gerar um plano para acompanhar estas ações
• Compreender os recursos para execução do plano
• Recomeçar

Modelos para avaliação do processo de software

Modelos: CMM/CMMI, ISO 9000-3, projeto SPICE.

ISO 9000-3

Descrição: especifica requisitos mínimos para assegurar a qualidade de produtos e serviços.

Agrupa as atividades do ciclo de vida em 9 categorias:

• Análise crítica do contrato
• Especificação dos requisitos do comprador
• Planejamento do desenvolvimento
• Planejamento da qualidade
• Projeto e implementação
• Ensaios e validação
• Aceitação
• Cópia, entrega e instalação
• Manutenção

Atividades de suporte estão organizadas em 9 itens:

• Gestão de configuração
• Controle de documentos
• Registros da qualidade
• Medição
• Regras, práticas e convenções
• Ferramentas e técnicas
• Aquisição
• Produto de software incluído
• Treinamento

SPICE (ISO 15504)

Descrição: é um conjunto de documentos que facilita o autojulgamento, desperta a consciência do contexto, produz um perfil do processo e direciona a adequação das atividades. É apropriado para organizações de diversos tamanhos. Os resultados podem ser usados para autoavaliação e melhoria do processo.

Principais benefícios e características:

• Facilita o autojulgamento
• Desperta consciência do contexto
• Produz um perfil do processo
• Direciona a adequação das atividades
• Apropriado para organizações de diversos tamanhos
• Resultados podem ser usados para autoavaliação e melhoria do processo

O SPICE é composto por 9 partes

• Conceitos e guia introdutório
• Modelo de gerenciamento de processo
• Avaliação do processo
• Guia para condução de uma avaliação
• Construção, seleção e uso das ferramentas de avaliação
• Qualificação e treinamento dos avaliadores
• Guia para o processo de melhoria
• Guia para orientação da determinação da capacidade do processo
• Dicionários