Qualidades de Liderança e Motivação no Trabalho

Qualidades de Liderança

Entusiasmo: Tomar a iniciativa e ser comprometido com o trabalho. Manter uma mentalidade positiva e demonstrá-la através do comportamento. Infundir e gerar entusiasmo nos outros.

Equilíbrio: Manter o respeito pelos outros e por si mesmo.

Integridade: Ser uma pessoa de confiança, manter os acordos, ser fiel à sua palavra e transformá-la em realidade. Tratar todos de forma justa, evitar boatos e não revelar segredos.

Habilidades de um Líder

Habilidades de Comunicação: Ser capaz de apresentar ideias de forma clara e concisa. Ser um bom ouvinte e compreender os outros.

Capacidade de Cooperação: Trabalhar em colaboração, esforçar-se para criar relações de confiança com os subordinados e ser capaz de trabalhar em simbiose.

Estilos de Liderança

Existem diferentes estilos de liderança, dependendo do grau de autoridade que o líder exerce sobre os seus subordinados:

• Estilo Autoritário: O líder decide sem consultar os subordinados. O grau de autoridade é muito alto e não há delegação.
• Estilo Participativo: Os subordinados participam cooperativamente nas decisões de gestão. Existe um equilíbrio entre autoridade e liberdade dos trabalhadores.
• Estilo Permissivo: Os trabalhadores executam o seu trabalho livremente dentro das diretrizes estabelecidas. O grau de autoridade é muito baixo.

Teoria X e Teoria Y

A atitude que os gestores mantêm sobre os trabalhadores decorre da forma como os veem. Se a administração espera que os funcionários se comportem de uma certa maneira, eles tenderão a se comportar dessa forma devido à profecia auto-realizável.

• Teoria X: Semeadura de desconfiança, visão negativa.
• Teoria Y: Depósitos positivos de confiança.

Motivação

A motivação para trabalhar é algo que nos impulsiona a fazer o nosso trabalho da melhor maneira possível. As motivações de cada pessoa são diferentes.

Existem dois tipos de motivação:

• Interna: Proveniente do interior, depende do estilo de vida de cada pessoa.
• Externa: Causada por situações específicas, como o reconhecimento e o aplauso dos outros.

Teorias da Motivação

As teorias são baseadas na forma como os indivíduos se mobilizam para atender às suas necessidades.

Duas teorias principais:

• Teoria de Maslow: As pessoas são estimuladas a fazer algo para satisfazer as suas necessidades. Distinguem-se cinco níveis de necessidades, cuja satisfação é uma prioridade. Quando uma necessidade é satisfeita, passa-se para a próxima. Os níveis são: necessidades fisiológicas (comer, beber, descansar), necessidades de segurança (evitar riscos), necessidades sociais (pertencer a um grupo), necessidades de estima (reconhecimento e respeito dos outros) e necessidades de auto-realização (desenvolvimento do potencial). Para motivar uma pessoa, é preciso saber quais as suas necessidades.
• Teoria de Herzberg: Distingue duas categorias de fatores estimulantes: fatores de higiene (características essenciais do trabalho que, se não forem cumpridas, causam insatisfação, mas não são motivadores) e fatores motivadores (relacionados com a forma como o trabalho é realizado, que causam satisfação e são muito motivadores).

Métodos de Motivação

• Abordagem Baseada no Risco: Caracterizada pela gestão do medo entre os trabalhadores. É eficaz a curto prazo, mas a longo prazo gera posições defensivas e atitudes de esforço mínimo. As empresas modernas já não a utilizam, pois leva à baixa produtividade.
• Método Baseado na Recompensa: Baseado na concessão de prémios aos funcionários por atingirem resultados previamente definidos. Tem três pontos fracos: a recompensa pode gerar medo de não a conseguir, as recompensas só podem ser avaliadas por quem as recebe e o que acontece quando se torna uma lei.
• Método Baseado no Respeito às Pessoas: Através de um ambiente participativo, valorizando o bom funcionamento da organização, através do papel dos líderes, optando por um estilo de liderança participativa, facilitando o desempenho no trabalho e aplicando as teorias de motivação, criando um ambiente que atenda aos 5 níveis de necessidade de Maslow.

Gestão de Equipes Comerciais

Bons gestores de vendas são bons comunicadores e motivadores, tirando o melhor partido das suas equipas. Conseguir a lealdade dos clientes depende dos diferentes papéis desempenhados pelo líder:

• O Líder como Comunicador: Falar abertamente, educar e construir confiança para discutir qualquer problema que exista.
• O Líder como Treinador: Ser capaz de gerar na equipa a capacidade de realizar o seu trabalho de forma ideal.
• O Líder como Motivador: Investigar um conjunto de incentivos que motivem cada funcionário.
• O Líder como Exemplo: Estar em constante contacto com os trabalhadores, sendo um bom exemplo para eles. Se os trabalhadores observarem que o líder trabalha bem com eles, melhorarão a sua atenção e respeito pelos conselhos do líder.