Questões de Administração e Liderança: Teoria e Prática

Controle de Processos e Produtividade

Após decidir controlar o número de processos concluídos por funcionário do seu departamento, a gerente administrativa da empresa Solong Ltda. identificou a seguinte necessidade de medição: A quantidade de horas dedicadas aos processos executados por cada funcionário.

Choque Cultural em Logística

A direção norte-americana de uma empresa de logística demonstrou grande contrariedade quando funcionários da unidade brasileira, localizada no interior de Minas Gerais, negaram-se a trabalhar na Sexta-Feira da Paixão. Você enxerga no fato: Um choque de culturas.

Resultados da Reengenharia

Após uma iniciativa de reengenharia muito bem-sucedida, o resultado esperado é: A maior racionalidade dos processos que resultaram da iniciativa.

Desenho Organizacional e Autonomia

Você é responsável pelo novo desenho organizacional e observa que: Os subordinados preferem ter autonomia a um controle cerrado da supervisão.

Proposta de Benchmark para Supermercado

Proponha um benchmark para o supermercado Big. O Big teria que analisar as práticas do Extra (do seu segmento) e adaptar à sua realidade o desenvolvimento com fornecedores para reposição das gôndolas.

Gestão Baseada em Dados Quantitativos

Em uma reunião de empresas, o Sr. Paulo está correto ao afirmar que gestores devem falar em números? Sim, pois gestores falam em números que tornam possível usar um controle que contenha dados quantitativos.

Visão de Processos na Gestão

Em uma reunião de gestores da empresa Vixom, a mudança de paradigma esperada é que: Eles vão deixar de ter visão de departamento para ter uma visão de processos.

Grupos Informais e Lideranças

A preocupação com os grupos informais de funcionários e suas lideranças aparece como item fundamental nas práticas de Administração a partir das pesquisas de: Mayo, em fins dos anos 1920.

Técnicas de Comunicação, Motivação e Liderança

Com relação às técnicas voltadas a aprimorar as iniciativas de Comunicação, Motivação e Liderança no âmbito das empresas, pode-se afirmar que: Vêm sendo desenvolvidas e renovadas ao longo do tempo, até os dias de hoje.

Conflito como Ferramenta de Mudança

Uma equipe de vendas trabalha em harmonia, mas apresenta mau resultado. O que você faria para reverter esse mau resultado? Inseriria o conflito que me parecesse mais adequado para alterar o comportamento do grupo.

Falha no Processo de Comunicação

Verônica saiu de uma conversa com seu chefe imediato, Pedro, com a nítida sensação de falha. Aponte qual alternativa abaixo poderia retratar a falha ocorrida no processo de comunicação: O feedback de Pedro não foi objetivo.

Visão Interacionista de Conflito

A Real Computadores Ltda. é uma pequena empresa de software que está crescendo rapidamente. Pode-se caracterizar a visão de conflito desta empresa como uma visão: Interacionista: o conflito deve ser estimulado, já que um grupo harmonioso, calmo e tranquilo é inclinado a tornar-se estático e apático.

Prática de Escuta Ativa

Você pretende conduzir a comunicação com seus liderados nos parâmetros da Escuta Ativa e, por ocasião de um diálogo pessoal com um funcionário em seu escritório, você acerta ao: Acenar com a cabeça e parafrasear enquanto o interlocutor, demonstrando timidez, procura transmitir sua informação.

Conflito Gerado pelo Gerente

O gerente de certo departamento da empresa Xtra provocou a ocorrência de conflitos entre seus liderados. Essa pode ter sido uma iniciativa válida? Em que situação? Sim, se a postura tranquila do grupo prejudica seus resultados.

Desenvolvimento de Características de Liderança

De acordo com a teoria administrativa, as características de liderança: Podem ser desenvolvidas por quem tem o desejo de progredir nesse sentido.

Traços Físicos e Intelectuais na Liderança

Sobre os traços físicos, intelectuais, sociais ou “de tarefa” das pessoas, pode-se afirmar que: Não há traços que indiquem a existência de características de liderança.

Teorias Administrativas X e Y

Sobre as teorias administrativas conhecidas como X e Y, pode-se afirmar que: Dizem respeito à ênfase dada à tarefa ou ao relacionamento, respectivamente.

Postura de Liderança no Quadrante 1

A postura de liderança no quadrante 1 pressupõe: Alta ênfase na tarefa e baixa no relacionamento.

Ações Representativas da Postura do Líder

As seguintes ações são representativas da postura do líder nas diferentes situações representadas pelos quadrantes: 1- determinar; 2- persuadir; 3- compartilhar; 4- delegar.

Liderança para Subordinado Experiente

Um subordinado muito experiente e com resultados consistentes ao longo do tempo, pode ser liderado no quadrante: 4.