Relações Humanas: Definição, Empatia e Autoconhecimento

O que São Relações Humanas?

Relações Humanas são relações interpessoais. Dizem respeito aos relacionamentos que podem ocorrer:

• Entre uma pessoa e outra;
• Entre membros de um grupo;
• Entre grupos numa organização.

Essas relações acontecem em diversos níveis. Porém, você, como pessoa, pode relacionar-se consigo mesmo, o que chamamos de comunicações interiores ou intrapessoal.

Ou seja, as relações podem ser INTERPESSOAIS ou INTRAPESSOAIS.

Relações Humanas e a Ciência do Comportamento

As Relações Humanas, como ciência do comportamento humano, valem-se de outras ciências para estudá-las, como a Sociologia, a Filosofia, além da Psicologia.

• Podem haver conflitos nestas relações.
• Precisamos ser capazes de compreender e lidar com problemas econômicos e técnicos, mas precisamos ser ainda mais capazes de lidar com PESSOAS.

Comportamentos que Dificultam Relações Legítimas

Quais são os comportamentos relacionados à dificuldade em praticar relações humanas legítimas? As pessoas que enfrentam dificuldades geralmente:

• Não ouvem tão bem quanto falam;
• Interrompem os outros quando falam;
• São agressivas;
• Gostam de impor suas ideias;
• Não compreendem as outras pessoas além de seu próprio ângulo de visão.

Conclusões de Pesquisas sobre Relações Humanas

Algumas pesquisas apontam as seguintes conclusões em termos das relações humanas:

1. Grande parte do nosso trabalho é feito por meio do contato com os outros, indivíduos ou grupos.
2. A eficiência em lidar com outras pessoas é muitas vezes prejudicada pela falta de habilidade, de compreensão e de trato interpessoal.
3. As pessoas que têm mais habilidade em compreender os outros e possuem traquejo interpessoal são mais eficazes no relacionamento humano.
4. A experiência tem comprovado que pessoas podem aprender a aperfeiçoar sua habilidade em compreender os outros e a si próprias, adquirindo traquejo nas relações interpessoais.

Empatia e Flexibilidade nas Relações Humanas

As Relações Humanas implicam em:

• Compreensão dos outros: Aptidão para sentir o que os outros pensam e sentem.
• Denominamos essa aptidão de sensibilidade social ou empatia.

Ao lidar com pessoas, você deverá: compreender e ter flexibilidade de ação.

FLEXIBILIDADE: Depende da situação e da pessoa.

Exemplo:

Se Maria – criança de 05 anos – me agride;
Se Paulo – adolescente de 13 anos – me agride;
Se meu pai – um adulto – me agride;
Se meu chefe – também adulto – me agride.

Não é possível uma reação uniforme para com todos os casos, o que exige flexibilidade comportamental.

A Importância do Autoconhecimento

Dois pontos são extremamente importantes para promovermos melhorias nas Relações Humanas:

1. Melhor conhecimento de si;
2. Maior compreensão dos outros.

Quanto melhor você compreender a si mesmo, melhor compreenderá o outro.

Conhecimento de Si e dos Outros

Podemos possuir conflitos que nos impedem de ter comportamentos mais adequados e, por vezes, uma maneira mais eficiente de agir. Exemplo: estar “cego de raiva”.

Algumas pessoas, ainda, não percebem o “clima” que geram em determinados locais ou situações:

• Exemplo 1: Quando José chega, ninguém mais conversa, ele cria um ambiente tenso.
• Exemplo 2: Quando Maria chega, todos ficam alegres, ela irradia simpatia.

Se conseguirmos descobrir como agimos, por que agimos e como compensamos nossos comportamentos, isso nos ajudará a agir com mais eficiência nos relacionamentos interpessoais e na compreensão intrapessoal.

Como Aprofundar a Compreensão dos Outros

Uma compreensão efetiva dos outros exige:

• Atentar-se a comportamentos alheios;
• Oportunizar que as pessoas possam expor pensamentos, sentimentos e ações;
• Tentar buscar as diferenças entre o comportar-se de um e de outro.

Isso permite observar o que as pessoas realmente “são” e não apenas o que ditam os estereótipos ou comportamentos rígidos e cristalizados.

Comunicação e Conflitos Interpessoais

Todas as relações interpessoais envolvem comunicação.

Comunicação envolve: ouvir, receber mensagens e transmitir mensagens.

Existem comportamentos não verbais que, uma vez mal interpretados, podem ser geradores de conflitos interpessoais, especialmente quando transmitem sentimentos de desaprovação.