Relações Interpessoais: Cognição Social, Expectativas e Atitudes

Relações Interpessoais

Cognição Social

Conjunto de processos que estão subjacentes ao modo como encaramos os outros, a nós próprios e à forma como interagimos. Procura conhecer o modo como os nossos pensamentos são afetados pelo contexto social imediato e como afetam o nosso comportamento social. É uma forma de conhecimento e de relação com o mundo dos outros.

Processos:

• Impressões
• Expectativas
• Atitudes
• Representações Sociais

Impressões

Noções criadas no contacto, ou por ouvir dizer, com pessoas, objetos ou situações, que nos fornecem um quadro interpretativo para as avaliarmos, no que elas são e nas suas reações. Na interação que se estabelece com pessoas, a impressão é mútua (bilateral), já que o outro também forma uma impressão sobre nós. Por outro lado, a nossa impressão afeta o nosso comportamento para connosco. É o processo pelo qual se organiza a informação sobre outra pessoa, de modo a integrá-la numa categoria significativa.

Categorização Social

Reagrupamento de pessoas, objetos, situações, a partir das suas semelhanças e diferenças. Subjacente à impressão está a categorização social, ou seja, a possibilidade de incluirmos as pessoas em categorias/grupos significativos para nós.

Permite:

• Simplificar a complexidade do mundo social (passamos a lidar com algumas categorias em vez de muitos indivíduos).
• Generalizar as características de uma categoria a todos os elementos que a compõem.
• Forma económica de orientar o nosso comportamento e atuar de acordo com a avaliação que fizemos.

Atenção: A categorização pode levar a generalizações, informações insuficientes e desadequadas sobre os indivíduos, avaliações precipitadas, impedindo as relações sociais.

Tipos de Avaliações na Categorização

• Afetiva: gostamos ou não
• Moral: boa ou má
• Instrumental: competente ou incompetente

Formação de Impressões

Na base da formação das impressões está a interpretação de determinados indícios:

• Indícios Físicos: estáticos (características físicas das pessoas) ou dinâmicos (gestos, mímica, expressões faciais)
• Indícios Verbais: linguagem
• Indícios Não Verbais: sinais exteriores significativos
• Indícios Comportamentais: conjunto de comportamentos que observamos

A partir destes, formamos uma impressão global da pessoa a quem atribuímos uma categoria socioeconómica e cultural e um estatuto social. Somos condicionados pela primeira impressão. Esta primeira informação é a que tem mais influência sobre as nossas impressões, na categorização que fazemos sobre a pessoa. A primeira impressão é bastante persistente, já que tendemos a procurar/valorizar as informações que confirmam as nossas convicções e a rejeitar as novas impressões.

Expectativas

Atitudes psicoafetivas que, face a certos indícios e dadas circunstâncias, levam o indivíduo a efetuar antecipações relativamente a determinadas ocorrências sociais. São formadas a partir das impressões e são modos de categorizar as pessoas através de indícios e informações, prevendo o seu comportamento e as suas atitudes.

São mútuas, visto que o outro com quem interagimos desenvolve também expectativas relativamente a nós. As expectativas afetam os nossos comportamentos, os dos outros, a forma como interagem connosco e afetam, em certa medida, a nossa autoimagem. Comportamo-nos tendo em conta o que os outros esperam de nós.

Formam-se no processo de socialização (família, escola, grupos de pares), estando marcadas pelos valores, atitudes, crenças e normas de um dado contexto social, bem como pela história pessoal de cada um.

Expectativas, Estatuto e Papel

Nas relações duradouras que se estabelecem entre pessoas, constata-se a importância das expectativas na vida social. Ao exercer funções respetivas, há um conjunto de expectativas mútuas que regulam estas relações.

À função social que cada um desempenha corresponde um determinado estatuto: conjunto de comportamentos que o indivíduo pode legitimamente esperar por parte dos outros.

A cada estatuto corresponde um papel, isto é, o conjunto dos comportamentos que os outros podem legitimamente esperar da parte do indivíduo.

Efeito das Expectativas: Autorrealização das Profecias (Efeito de Pigmaliao)

Fenómeno que se caracteriza pelo facto das nossas expectativas induzirem nos outros comportamentos que as confirmam. As pessoas tendem a responder positivamente quando as expectativas que temos sobre o seu comportamento são positivas. Tendem a responder negativamente quando as expectativas são negativas.

Atitudes

É a predisposição, uma tendência relativamente estável para responder a um objeto social (pessoa, grupo, situação, acontecimento) de forma positiva ou negativa.

Importante: Atitudes são diferentes de comportamento. As atitudes não são diretamente observáveis, mas inferem-se dos comportamentos. A partir de um comportamento, podemos inferir a atitude que esteve na sua origem. De igual modo, as reações de uma pessoa face a uma situação podem permitir prever a atitude que lhe está subjacente.

Componentes das Atitudes

• Componente Cognitiva: conjunto de ideias, de informações, de crenças que se têm sobre um dado objeto social.
• Componente Afetiva: conjunto de valores e emoções, positivos ou negativos, relativamente ao objeto social.
• Componente Comportamental: conjunto de reações, de respostas, face ao objeto social.

Nota: Estas três componentes interagem. O ser humano não age apenas com base naquilo que conhece ou sabe. O que sabe ou conhece interage com o que gosta, aprecia e depois age.

Características Gerais das Atitudes

• Estáveis e duráveis
• Aprendidas (transmitidas no processo de socialização)
• Influenciam o comportamento das pessoas

Formação e Mudança de Atitudes

Fazendo parte da cultura, comunidade e família, o indivíduo adquire, geralmente, sem ter consciência, as atitudes predominantes, aceitando-as como melhores.

Os processos de observação, identificação e imitação de modelos estão por detrás da formação das atitudes.

Esta formação de atitudes ocorre ao longo da vida, com particular prevalência na infância e na adolescência. Depois destas idades, há uma tendência para a estabilidade. Acontecimentos extraordinários podem culminar na mudança de atitudes.

Importante: É mais fácil mudar uma atitude sobre um determinado objeto social se sobre ele tivermos menos informações.