Sinergia, Trabalho Colaborativo e os 7 Hábitos

O que é Sinergia?

O termo sinergia refere-se às vantagens alcançadas no trabalho associado. É o efeito adicional obtido quando dois órgãos trabalham em conjunto. A sinergia é a soma das energias individuais que se multiplica progressivamente, refletindo sobre todo o grupo.

Trabalho Colaborativo

O trabalho colaborativo é definido como um conjunto de processos intencionais para atingir objetivos específicos, utilizando ferramentas projetadas para suportar e facilitar o trabalho.

Dentro de uma organização, o trabalho em grupo de suporte técnico é apresentado como um conjunto de estratégias para maximizar os resultados e minimizar a perda de tempo e informações em benefício dos objetivos organizacionais.

O maior desafio é conseguir a motivação e a participação ativa dos recursos humanos. Deve-se também levar em conta os aspectos organizacionais, tecnológicos, econômicos e políticos. Trabalho colaborativo e groupware são termos usados para descrever o ambiente onde todos os participantes de um projeto colaboram e auxiliam no projeto.

Elementos do Trabalho Colaborativo

• Objetivos: Bem definidos para a organização, indivíduos ou outros.
• Ambiente: Fechado.
• Motivação: A pessoa está convencida pela organização.
• Tipo de Processo: A formalização do processo do grupo.
• Contribuição Individual: O conhecimento pessoal e a experiência para servir os interesses da organização.
• Etapas do Processo de Grupo: Devem ser claramente definidas previamente.

É necessário controlar o processo de aprendizagem pelos professores.

• Regras: Rígidas, definidas anteriormente.
• Desenvolvimento Pessoal: Sujeito a objetivos organizacionais.
• Produtividade: É o fim.
• Preocupação: Focada na experiência em termos de resultados; a motivação é extrínseca.
• Software: Inclui tudo o que pode e não pode ser feito.

Hábito 7: Afinar a Serra (Sharpen the Saw)

É o hábito da auto-renovação, a manutenção básica necessária para manter os outros hábitos funcionando corretamente. Afinar a serra significa projetar um programa equilibrado de auto-renovação em quatro áreas-chave, dedicando pelo menos uma hora por dia a elas.

Fases de Renovação no Hábito 7

• Dimensão Física: Inclui a gestão de nutrição, exercício e estresse. Comer corretamente e exercitar-se 30 minutos por dia melhora a força e a resistência de forma proativa. Caso contrário, o corpo se enfraquece.
• Dimensão Espiritual: Renovar o compromisso com os valores (Hábito 2), revisando a missão pessoal, ou através de oração, meditação, ou imersão na música, literatura ou natureza. Caso contrário, o espírito se torna insensível.
• Dimensão Mental: A mente é aprimorada através de atividades como leitura, escrita e planejamento. Também é obtida seguindo os Hábitos 2 e 3: começar com o fim em mente e colocar as primeiras coisas primeiro. Caso contrário, a mente se torna mecânica.
• Dimensão Social/Emocional: Foco nos Hábitos 4, 5 e 6, usados nas interações diárias com os outros.

Canais de Comunicação

Existem diversos canais de comunicação:

1. Verbal: A forma como falamos, os predicados que usamos, provérbios e a estrutura da linguagem.
2. Gestual: A expressão do corpo, postura, gestos, toda manifestação corporal.
3. Maneira de Ocupar o Espaço: A distância ou proximidade que mantemos com as pessoas.
4. Cores: A vibração de cada cor indica como as pessoas se sentem.
5. Sons: A musicalidade que colocamos nas palavras, os tons usados para designar mais do que as próprias palavras.
6. Distúrbios Orgânicos: Protegem-nos de muitas coisas; estudá-los pode identificar necessidades que podem ser trocadas por alternativas saudáveis.
7. Linguagem Ostiomuscular: Tudo o que está escrito no corpo (profissão, preferências, argumentos físicos) diz sobre nossas ações.
8. Escrita e Desenho: A assinatura, uma forma peculiar de expressão através do script.
9. Aromas: O odor característico de cada ser, que atrai ou repele, a interface química do corpo.
10. Sonhos: O processo do hemisfério direito; aprender a decifrá-los ajuda no autoconhecimento.
11. Símbolos: Emblemas, logotipos, escudos, bandeiras associados a cargas que identificam culturas, raças, religiões e países importantes.
12. Células: A estrutura do DNA de cada pessoa é a marca da vida; cada célula tem uma memória especial compartilhada com outros indivíduos com características semelhantes.
13. Energia: Cada ser tem um campo magnético próprio, diferente do seu padrão celular.

Conceito de Trabalho em Equipe

Trabalho em equipe é a cooperação mútua de pessoas para alcançar um determinado resultado. Pode se referir a esportes específicos, cooperação em iniciativas econômicas e sociais, ou na área política.

4 Características de uma Equipe

• Ambiente de Apoio: Um ambiente favorável com oportunidades de suporte. Os membros ajudam uns aos outros na sua própria criação, definição de funções e crescimento, baseados em confiança, colaboração e compatibilidade.
• Clareza de Papel: Uma equipe só pode funcionar quando seus membros conhecem as funções das pessoas com quem interagem.
• Metas Elevadas: Os gestores devem manter as equipes focadas na tarefa global. Políticas de controle e sistemas de recompensa fragmentados desencorajam o trabalho em equipe ao focar no esforço individual.
• Liderança Adequada: Para evitar a estagnação, é necessário o ingresso de novos membros e a manutenção da relação adequada líder-equipe.

Canais Formais e Informais de Comunicação

Canais formais de comunicação são limitados ao formal e cruzam (ou devem cruzar) o estabelecimento da empresa por quatro caminhos: ascendente, descendente, horizontal e diagonal. Cada rota favorece o contato entre diferentes níveis, departamentos e áreas para concretizar objetivos como identidade, consenso, participação, feedback, coesão e trabalho em equipe. A conquista desses objetivos é possível graças aos canais formais (CCF), concebidos e geridos pela sociedade, exercendo controle sobre a informação que circula.

Em contraste, os canais informais de comunicação respondem a uma rede não planejada. Embora as redes informais não sejam alheias à comunicação formal (estão inseridas nela e são permeáveis), elas vão além da estrutura organizacional, abrindo canais alternativos para a circulação de suas próprias informações. A rede informal não só interpreta e reinterpreta a informação "oficial", mas também produz suas próprias informações "não oficiais".

Os 7 Hábitos (Revisão Estruturada)

Paradigmas e Início

Paradigmas são os elementos que constituem a estrutura pela qual cada indivíduo percebe a realidade. Certos paradigmas levam à adoção de princípios de vida com aspectos errôneos. Ter abertura para a mudança de paradigmas é a premissa para a análise dos hábitos.

O desenvolvimento pessoal ocorre em três etapas.

Vitória Privada (Independência)

Foco em objetivos pessoais futuros, de curto e longo prazo. A definição da missão pessoal é muito importante nesta seção, para a qual Covey fornece exemplos e ferramentas.

• Hábito 1: Proatividade. Oferece a liberdade de escolher nossa resposta aos estímulos ambientais. Permite-nos responder (responsabilidade) de acordo com nossos princípios e valores. É a qualidade essencial que nos distingue dos animais, tornando-nos humanos e arquitetos do nosso próprio destino.
• Hábito 2: Começar com o Fim em Mente. Permite que nossa vida tenha uma razão de ser, criando uma visão do que podemos alcançar, direcionando nossas ações ao que é verdadeiramente significativo. Afinal, para um barco à vela sem vento, qualquer porto é bom.
• Hábito 3: As Primeiras Coisas Primeiro. Como corolário da vitória privada, após assumir a responsabilidade (Hábito 1) e definir o objetivo (Hábito 2), é essencial saber o próximo passo. Este capítulo trata de ferramentas de priorização. Inclui uma tabela mostrando o urgente e o importante; pessoas que não priorizam permanecem em constante ânsia de atividades urgentes, tornando-se reativas.

Vitória Pública (Interdependência)

A vitória pública está relacionada à transição da independência para o win/win (ganha-ganha). As atividades em que o indivíduo interage com outros podem ser pensadas de quatro maneiras: perder/perder, perder/ganhar, ganhar/perder e ganhar/ganhar (onde todos se beneficiam). O termo sinergia significa que o todo é maior que a soma de suas partes.

• Hábito 4: Pensar em Ganha-Ganha (Benefício Mútuo). Permite desenvolver uma cultura de abundância material e espiritual, questionando a premissa de que a vida é um "jogo de soma zero". Ao equilibrar os objetivos próprios com os dos outros, alcança-se o bem comum, estabelecendo as bases para a coexistência e igualdade.
• Hábito 5: Procurar Primeiro Compreender e Depois Ser Compreendido. É a essência do respeito pelos outros. A necessidade de ser entendido é um dos sentimentos mais fortes. Este hábito é a chave para relações humanas eficazes e possibilita acordos win/win.
• Hábito 6: Sinergizar. É o resultado de cultivar a habilidade e a atitude de valorizar a diversidade. A síntese de ideias divergentes produz ideias melhores que as ideias individuais. A realização do trabalho em equipe e a inovação são resultados da sinergia.

Renovação

Esta seção explica o processo de mudança, não cíclica, mas linear, partindo das vitórias anteriores, em um plano para iniciar a mudança pessoal.

• Hábito 7: Afinar a Serra (Melhoria Contínua). É usar nossa capacidade de nos renovarmos nas quatro dimensões: física, emocional, mental e espiritual. É o que nos permite estabelecer um equilíbrio entre todas as dimensões do nosso ser, para sermos eficazes nos diferentes papéis que desempenhamos em nossas vidas.