Sistemas de Gestão Integrados: Foco em ERP
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O que são Sistemas de Gestão Integrados (SGI)?
Os sistemas de gestão integrados buscam realizar a integração dos processos de qualidade, meio ambiente, segurança, saúde ocupacional e responsabilidade social, conforme as características, atividades e necessidades de cada organização.
Análise da Solução Integrada
Benefícios
Agilidade e consistência na administração de vários processos.
Problemática
A empresa assume um compromisso de longo prazo com o sistema. O investimento é alto e a interligação com os processos de negócio torna a empresa dependente da solução.
ERP (Enterprise Resources Planning)
O conceito inicial era o MRP (Manufacturing Resources Planning), focado no Planejamento da Produção Industrial. O conceito atual é o ERP (Enterprise Resources Planning), ou Gestão Empresarial Integrada, que abrange todos os recursos organizacionais.
Estágios de Implementação
- Pré-compra
- Compra
- Pré-implementação
- Implementação
- Pós-implementação
Fatores Críticos para o Sucesso
Cuidados na Pré-implementação
É importante discutir exaustivamente os processos de uso da informação antes da implementação, pois não haverá tempo para fazê-lo durante.
Previsão de Custos
- O software em si;
- O provável upgrade do hardware;
- As atividades de integração com os sistemas existentes.
Requisitos Essenciais
- Gerenciamento: O gerente do projeto precisa saber como conduzir trabalhos com essa abrangência e complexidade em todas as etapas.
- Conhecimento multidisciplinar.
- Comprometimento de toda a empresa.
Processos de Seleção
- Funcionais: Como não existe solução universal, é necessária uma cuidadosa seleção de critérios de funcionalidade que caracterizem as expectativas da empresa.
- Técnicos: Baseados nos direcionamentos definidos pela arquitetura de tecnologia da empresa.
- Mercadológicos: O mercado de ERP é altamente competitivo, e é preciso avaliar a sustentabilidade dos fornecedores.
Outros Sistemas de Gestão Relevantes
- SCM (Supply Chain Management): Relacionamento da cadeia produtiva.
- BI (Business Intelligence): Inteligência de negócios.
- E-Business (Electronic Business): Comércio eletrónico.
- CRM (Customer Relationship Management): Gerenciamento de relacionamentos com o cliente. Representa o setor de maior crescimento na indústria de software.
Principais Desenvolvedores
Nacionais
- Datasul
- Microsiga
Estrangeiros
- SAP
- Baan
- J.D. Edwards
- Oracle