Sistemas de Informação: Componentes, Tipos e Automação

O Papel da Automação e dos Sistemas

Automação e Otimização de Processos

• A Automação visa a redução de tempo e custo, a eliminação de erros, resultando em processos mais eficazes e otimizados.

Conceitos Fundamentais

• ERP (Enterprise Resource Planning): Sistema focado em dados, informação, controle e gestão de equipamentos e processos.
• Sistema: Conjunto de componentes que visam transformar determinadas entradas em saídas.
• Subsistemas: Partes menores de um sistema que podem ser decompostas até um nível desejado de detalhes.

Tecnologia como Ferramenta Estratégica

As empresas utilizam a tecnologia como ferramenta para:

• Resolução de problemas;
• Melhorar o controle;
• Melhorar o fluxo de informações;
• Melhorar o processo de tomada de decisões.

O que é um Sistema de Informação (SI)?

Um Sistema de Informação (SI) é um conjunto de componentes inter-relacionados, desenvolvidos para coletar, processar, armazenar e distribuir a informação, facilitando a coordenação, controle, análise e visualização de um processo decisório.

Elementos e Componentes do SI

O SI é focado em permitir entradas, armazenar/manipular e processar, fornecendo informação para a organização, pessoas e tecnologia.

Elementos Chave:

• Usuários, Procedimentos e Organização: Pessoas bem preparadas, cujas atitudes refletem o sistema. A organização é responsável pela criação, planejamento e controle.
• Tecnologia: É através dela que o sistema é implementado.

Os 5 Componentes Essenciais do SI:

1. Pessoas
2. Software
3. Hardware
4. Processos
5. Dados

Tipos de Informação

A informação pode ser classificada quanto à sua origem e natureza:

• Informação Interna: Reflete as operações da empresa (ex: produção, vendas, custo).
• Informação Externa: Oriunda de clientes, fornecedores e mercados.

Análise de Informações Externas:

Inclui análise de mercado, desenvolvimento tecnológico e mercado financeiro.

Natureza da Informação:

• Formal: Passível de codificação, oriunda de base de dados e documentos da empresa.
• Informal: E-mail, conversas, reuniões.

Sistemas de Informação por Nível Gerencial

1. SPT (Sistema de Processamento de Transações) - Nível Operacional

• Lida com grande volume de dados e transações rotineiras.
• Gera dados estruturados e é crítico para operações como vendas, fabricação e produção.

2. SAE (Sistema de Automação de Escritório) - Nível Tático

• Focado no gerenciamento de cronogramas, documentos e projetos.
• Utiliza dados estruturados do SPT.

3. SIG (Sistema de Informações Gerenciais) - Nível Gerencial

• Fornece relatórios para gestão.
• Exemplos de perguntas respondidas: Qual produto é mais vendido? Qual a média de idade?

4. SAD (Sistema de Apoio à Decisão) - Nível Gerencial

• Auxilia na tomada de decisões não programadas, sendo interativo.
• Utiliza informações internas do SPT.
• Possui maior poder analítico, usando informações externas (ex: preço de mercado).

5. SIE (Sistemas de Informações Executivas) - Nível Estratégico

• Permite identificar problemas e oportunidades mais cedo.
• Gera relatórios de exceção.
• Utiliza dados estruturados de SPT, SAD e SIG, e busca dados externos (como leis e preços).
• Possui menus gráficos, dados históricos e de concorrentes, facilitando a comunicação e interface.

Nota sobre Fluxo de Informação:

Pessoas com maior formação produzem informação, enquanto outras consomem informação.