Sistemas de Informação: Conceitos e Aplicações

Cinco Elementos de um Sistema de Informação

Banco de dados do usuário, processamento de informação, hardware (HW), software (SW) e relatórios.

Comparação entre Sistemas de Informação de Transações e Sistemas de Informação Gerenciais

Diferenças:

• Sistemas de Informação de Transações (SIT): Automatizam tarefas operacionais e integram grande quantidade de informações corporativas. São utilizados por funcionários de nível operacional na tomada de decisões.
• Sistemas de Informação Gerenciais (SIG): Projetados para monitoramento, controle, tomada de decisões e atividades administrativas de gerentes de nível médio.

Definição de Informação Útil

Informação útil é aquela que destaca a situação do sistema ou do ambiente, ou que reduz a incerteza no processo de decisão. Deve ser precisa e relevante.

Condições para Aquisição de Pacotes de Informação

Uma empresa deve considerar a compra de pacotes de informação quando:

• Estabelecer requisitos de negócio: atuais e futuros.
• Avaliar produtos existentes: desempenho, eficiência, facilidade de uso.
• Analisar a qualidade da documentação: manuais, suporte do fabricante.
• Verificar serviços pós-venda: treinamento, instalação.

Diferença entre Dados e Informação

• Dados: Símbolos fornecidos ao computador, sem interpretação.
• Informação: Interpretação dos dados, como em uma planilha do Excel.

Sistema de Informação para Gestão

O Sistema de Informação para Gestão, segundo Weber, visa fornecer informações precisas e oportunas para a tomada de decisões em um ambiente competitivo. Deve garantir a qualidade da informação, eficiência no processamento e segurança do sistema.

Sistema de Informação para Folha de Pagamento

• Entradas: Nome do empregado, horas trabalhadas, horas extras, vale-alimentação, vale-transporte, filiação ao plano de saúde (ISAPRE).
• Processos: Cálculo do salário com base nas horas trabalhadas e horas extras, acréscimos de vale-alimentação e vale-transporte, descontos de previdência e plano de saúde.
• Saídas: Salário líquido, valor das horas extras, descontos efetuados.

Tipos de Sistemas de Informação

• Transacional: Automatiza tarefas e integra informações corporativas para uso operacional.
• Apoio à Decisão: Auxilia na tomada de decisões não estruturadas, fornecendo informações para a gerência.
• Estratégico: Desenvolvido para uso interno, visando vantagem competitiva e apoiando a alta administração.

Níveis de Sistemas de Informação

• Operacional: Controla operações e atividades básicas, respondendo a questões rotineiras (ex: caixas eletrônicos).
• Conhecimento: Apoia trabalhadores do conhecimento, integrando conhecimento ao negócio e controlando o fluxo de documentos.
• Gerencial: Monitora atividades, auxilia no controle, tomada de decisões e atividades administrativas de gerentes médios, geralmente com relatórios periódicos.
• Estratégico: Auxilia a alta administração em questões estratégicas e tendências de longo prazo, considerando o ambiente externo e os recursos da instituição.