Sistemas de Informação: Conceitos e Aplicações

Sistemas de Suporte à Decisão (SSD)

Atuam no suporte à tomada de decisões gerenciais, oferecendo o potencial de auxiliar a resolver problemas semiestruturados e não estruturados.

Características do SSD:

• Capacidade de manipular grandes volumes de dados;
• Obter e processar dados de diferentes fontes;
• Proporcionar flexibilidade na emissão de relatórios e apresentações;
• Executar análises estatísticas complexas;
• Oferecer orientações textuais e gráficas;
• Otimizar ou utilizar a heurística no processamento e oferecer recursos de análise de simulações e de atingimento de metas.

SPT – Sistemas de Processamento de Transações

Uma transação é qualquer troca de valor ou movimento de mercadorias que afete a lucratividade de uma organização ou seu ganho global, inclusive a realização de metas organizacionais.

Características de um SPT:

• Grande volume de dados de entrada e saída;
• Processamento eficiente que envolve um alto grau de repetição e computação simples;
• Grande necessidade de armazenamento;
• Edição e auditoria para assegurar exatidão;
• Muitos envolvidos nos processos;
• Impacto forte e negativo no caso de falhas.

Objetivos de um SPT:

• Processamento de dados gerados por e sobre transações;
• Alto grau de exatidão;
• Integridade dos dados e informações;
• Relatórios e documentos em tempo;
• Aumento da eficiência do trabalho;
• Oferecer mais e melhores serviços.

SSDG – Sistema de Suporte à Decisão em Grupo

Também chamado de Sistema de Trabalho Colaborativo Computadorizado, consiste em hardware, software, pessoas, banco de dados e procedimentos necessários para fornecer um suporte efetivo nas estruturas de tomada de decisões em grupo. Normalmente são fáceis de aprender e utilizar e podem oferecer suporte a decisões de um modo específico ou geral.

SSE – Sistema de Suporte Executivo

É um SSD especializado que possui procedimentos específicos para auxiliar os executivos de nível sênior da organização. Destina-se a ajudar o presidente e outros executivos de alto nível da empresa.

• O SSD possibilita que o usuário responda perguntas;
• Os SSE apresentam informações estruturadas sobre aspectos da organização considerados importantes pelos executivos;
• Permitem que os executivos “esquadrinhem” a empresa para determinar como certos dados foram produzidos.

SIG – Sistemas de Informação Gerencial

Tem como objetivo auxiliar os administradores e tomadores de decisões a atingirem as metas da empresa. Fornece aos administradores uma visão das operações normais da empresa, de modo que possam controlar, organizar e planejar de forma mais eficaz e eficiente.

• Produção de relatórios com formatos fixos e padronizados;
• Produção de relatórios impressos ou exibidos na tela do computador;
• Uso dos dados internos armazenados em arquivos e bancos de dados computadorizados;
• Obtenção de relatórios desenvolvidos e implementados pelo SI de pessoal.

Business Intelligence (BI)

Características do BI:

• Extrair e integrar dados de múltiplas fontes;
• Fazer uso da experiência;
• Analisar dados contextualizados;
• Trabalhar com hipóteses;
• Procurar relações de causa e efeito;
• Transformar os registros obtidos em informação útil para o conhecimento empresarial.

Vantagens:

• O acesso à informação de qualidade;
• Permitir que as empresas conheçam melhor a sua realidade, interna ou externa;
• Obter indicadores preciosos para melhorar o desempenho e a inovação.

Dados vs. Informação

• Dados: Fatos em sua forma primária; representam as coisas do mundo real.
• Informação: Conjunto de fatos organizados de tal forma que adquirem valor adicional.

Conceitos de Sistemas

O que é um Sistema?

É um conjunto de elementos ou componentes que interagem para se atingir objetivos.

Subsistemas:

Conjunto de partes independentes que se relacionam entre si, compondo o sistema maior.

Classificação dos Sistemas:

• Simples: Possui poucos elementos ou componentes e a relação é descomplicada e direta.
• Complexo: Tem muitos elementos que são altamente relacionados e interconectados.

Eficiência e Eficácia

• Eficiência: Definida pela relação entre volumes produzidos e recursos consumidos.
• Eficácia: Diz respeito a resultados; é definida pela relação entre resultados pretendidos e resultados obtidos.