Sistemas de Informação: Conceitos, Componentes e Perspectivas

Sistemas de Informação: Conceitos Fundamentais

Um Sistema de Informação (SI) é um conjunto de componentes inter-relacionados que:

• Coletam dados;
• Manipulam e disseminam dados e informações;
• Proporcionam um mecanismo de realimentação para atingir um objetivo.

Todo sistema, utilizando ou não recursos de Tecnologia da Informação (TI), que manipula e gera informação pode ser genericamente considerado um Sistema de Informação.

Definição Abrangente de um Sistema de Informação

Um SI refere-se a um conjunto inter-relacionado de elementos que, com um objetivo claro, realizam as seguintes ações:

• Coletam;
• Processam;
• Armazenam;
• Distribuem informações.

O principal propósito é apoiar a Tomada de Decisões e o Controle de uma organização.

Canais de Disseminação de Informação

A informação pode ser disseminada por meio de:

• Relatórios de sistemas ou unidades departamentais que circulam na empresa para uso dos componentes da organização;
• Relatos de processos diversos que facilitam a gestão da empresa;
• Coleção de informações expressas em um meio de comunicação (como um Sistema de Banco de Dados).

Sistemas de Informação com Tecnologia da Informação (SI com TI)

Um SI com TI refere-se a um grupo de sistemas que possui recursos de processamento de dados e gestão da informação da empresa e seus recursos, gerando informações eficientes e oportunas aos clientes e/ou usuários.

É formado por um conjunto de:

• Software;
• Hardware;
• Recursos Humanos;
• Respectivos procedimentos que antecedem e sucedem o software.

Exemplos de Sistemas de Informação

• Sistema de Vendas online (e-commerce);
• Sistema de Controle de Pouso;
• Sistema de Sinalização para Ferrovias;
• Sistema de Informação Gerencial - SIG.

Perspectivas dos Sistemas de Informação

Perspectiva Técnica: Atividades Essenciais

Um SI contém informações sobre a organização e o ambiente que a cerca. Três atividades básicas produzem as informações que uma organização precisa:

1. Entrada;
2. Processamento;
3. Saída.

Perspectiva Técnica: Fatores Ambientais e Interação

Os Fatores Ambientais, como clientes, fornecedores, concorrentes, acionistas e agências reguladoras, interagem com a organização e seus SIs.

Exemplos de fatores ambientais:

• Problemas Econômicos (Inflação, Renda, Crescimento);
• Mudanças das Condições Sócio-Políticas;
• Inovações Tecnológicas;
• Alteração nas reservas de recursos naturais;
• Modificações em Leis e regulamentos;
• Condições de competição.

Perspectiva Sociotécnica: Integração Humana e Tecnológica

SIs possuem propriedades emergentes que não estão nem na parte técnica nem na organizacional isoladamente. Tanto elementos sociais (humanos, organizacionais) quanto técnicos devem ser considerados.

Não adianta buscar somente excelência técnica (como, por exemplo, Tecnologia de Ponta) se a adequação à organização não é levada em conta (como Treinamento de Usuários, Adequação à Cultura Organizacional).