Sistemas de Informação: Conceitos e Gestão

Sistema

Conjunto de partes interagentes e interdependentes que formam um todo unitário.

Sistema de Informação

Conjunto de subsistemas inter-relacionados que atuam com a finalidade de coletar, processar, armazenar, transformar e distribuir informações para decisões.

Dados vs. Informação

Dado: elemento que, por si só, não conduz à compreensão de um fato.

Informação: é o dado trabalhado que permite ao executor tomar decisões e compreender um fato.

Qualidades da Informação

• Clareza
• Integridade
• Prontidão
• Período
• Precisão

Dado x Informação: é o conhecimento que ela proporciona a quem vai tomar a decisão.

Componentes do Sistema

• Objetivo: finalidade para a qual o sistema foi criado.
• Entrada do Sistema: caracteriza as forças que fornecem ao sistema o material, a informação e a energia para a operação.
• Transformação do Sistema: possibilita a transformação de uma entrada em produto, serviço ou resultado.
• Saída do Sistema: resultado do processo de transformação.
• Controle e Avaliação do Sistema: checagem da relação saída x objetivo.
• Retroalimentação: reintrodução de uma saída sob a forma de informação.

Características do Sistema

• Objetiva: nunca trabalha para si ou voltada para dentro; todo sistema tem um objetivo.
• Divisibilidade: todo sistema é sempre subdivisível e sempre será parte de um sistema maior.
• Interdependência: todo sistema se inicia e termina dentro de um ou mais sistemas.

Ambiente de um Sistema

Conjunto de elementos que não pertencem ao sistema, mas qualquer alteração no sistema pode mudar os elementos e qualquer alteração nos elementos pode mudar o sistema.

5 Variáveis do Ambiente do Sistema

• Mercado de mão de obra
• Sindicatos
• Fornecedores
• Concorrência
• Sistema financeiro

Níveis Hierárquicos do Sistema

• Sistema: é o foco do estudo.
• Subsistema: são as partes identificadas que integram o sistema.
• Supersistema ou Ecossistema: é todo o sistema e subsistemas dele.

Sistema Aberto vs. Sistema Fechado

• Aberto: caracteriza-se pela interação com o ambiente externo; são influenciáveis e influenciam o ambiente.
• Fechado: não apresentam intercâmbio com o meio ambiente, não influenciam e nem recebem influência, porém não existe, na concepção exata da palavra, um sistema fechado.

Diferença entre SIG e SIC

• SIG: Sistema de Informações Gerenciais: provê informações monetárias e não monetárias para os usuários internos - gerentes.
• SIC: Sistema de Informações Contábeis: provê informações monetárias para os usuários internos e externos.

Eficiência vs. Eficácia

• Eficiência: é o modo como uma tarefa é realizada.
• Eficácia: é a realização de uma tarefa pré-determinada.

Planejamento Estratégico

É a etapa do processo de gestão que define políticas, diretrizes e objetivos estratégicos. Tem como produto final o equilíbrio dinâmico das interações da empresa com as variáveis ambientais.

Modelo de Gestão

Esquema ou quadro de referências para administração de uma entidade.