Sistemas de Informação: Conceitos, Problemas e Soluções

Sistemas de Informação: Conceitos e Componentes

Sistema de informação: Componentes que dão suporte nas tomadas de decisões e auxiliam com análise e criação de produtos.

Tecnologia da informação: É o hardware e o software que uma empresa usa para atingir seus objetivos.

Informação: Dados moldados em formato útil e significativo.

Dados: Sequência de fatos que representam eventos e ocorrências.

Atividade de um sistema de informação: entrada, processamento, saída e feedback.

SI são mais que computadores; para usá-los com eficiência é preciso entender as dimensões organizacional, humana e tecnológica que os formam.

Poucos problemas são simples de compreender.

Muitos problemas envolvem um conjunto de fatores que podem ser categorizados como organizacionais, tecnológicos e humanos.

Resolução de problemas organizacionais

Resolução de problemas: identificar, fazer propostas de solução, escolher, implementar e avaliar.

Resolução é um processo e não um evento.

Abordagem de resolução de problemas organizacionais:

• 4 passos contínuos: identificação, proposta, avaliação, implementação.

Durante e depois da implementação, o resultado precisa ser continuamente medido e os envolvidos devem procurar saber como está funcionando.

Conexão entre problemas, soluções e objetivos organizacionais.

Quando não conseguem resolver o problema, as empresas transformam-no em desafios. E os desafios são resolvidos pelo sistema de informação.

Estudo de caso: Transalto

Estudo de caso: Empresa Transalto — seus produtos e serviços (MLB) tinham que ter relacionamento estreito com clientes e fornecedores e suas tomadas de decisões.

Problema: Tornou-se um fornecedor desregulado sem focar o nível de serviços e os custos; seus clientes e receita estavam declinando; eram incapazes de manter estoque com eficiência.

Solução / SI: Utilização de radiofrequência sem fio para manutenção, criação de um site para vender ingressos e oferecer novos jogos virtuais, implementação de um SI que coleta e analisa os dados do ponto de venda.

Aula 2 — Aplicativos e Sistemas Integrados

Aplicativos integrados: São sistemas que abrangem todas as áreas funcionais, executam processos de toda a empresa e incluem níveis de gerência.

Sistemas integrados, sistema de gerenciamento da cadeia de suprimentos, sistemas de relacionamento com o cliente e gestão do conhecimento.

Sistemas integrados: Sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP).

Sistema de gerenciamento da cadeia de suprimento:

Ajudam a administrar a quantidade correta de produto para o consumo, com a mínima perda de tempo e o menor custo possível.

Usados para administrar relações com fornecedores e distribuidores por meio do compartilhamento de informação sobre pedidos, produto e nível de estoque.