Sistemas de Informação: conceitos e qualidade

1. O que são Sistemas de Informação?

Um sistema de informação é o conjunto de ferramentas e depósitos do conhecimento do negócio.

2. Quais os elementos que compõem um SI?

Elementos:

• Entidades
• Regras de negócio
• Fatos

3. O que são entidades?

São a representação de um objeto ou conceito do mundo real em um banco de dados. Também podem ser entendidas como figuras empresariais básicas:

4. Quais são as regras de negócio?

São as inter-relações entre as entidades e suas restrições. Estas regras de negócio são divididas em comuns e particulares.

5. Quais são os fatos armazenados?

Os fatos no sistema de informação indicam como essas relações ocorreram no passado e como estão ocorrendo atualmente. Servem para dar conta, extrair estatísticas e fornecer uma riqueza de informações.

6. Quais são os defeitos mais comuns em empresas com SI?

Defeitos comuns:

• Informações distribuídas
• Informações incompletas
• Sistemas de informação heterogêneos
• Sistemas de informação redundantes
• Dados desatualizados

7. Quais são as consequências desses defeitos?

• Nenhuma informação disponível em tempo útil
• Tomada de decisões inadequadas
• Perda de competitividade

8. Quais parâmetros são examinados para avaliar a qualidade da informação?

Atualização (Update)

Verifica-se se conseguimos armazenar rapidamente os eventos, medindo o tempo decorrido desde que os eventos ocorrem até que são registrados no sistema de informação.

Precisão / Exatidão

Avalia se o sistema de informação pode recolher todos os dados que descrevem o processo e se esses dados são capturados e armazenados com a mesma precisão.

Globalidade

Verifica se o nosso sistema de informação pode salvar todos os dados necessários para tomar uma decisão.

Consistência e integridade

A questão surge muitas vezes em conjunto com a atualização: os dados devem permanecer consistentes e íntegros ao longo do tempo.

Segurança

Proteção contra deterioração (backups) e proteção contra intrusão, leitura, modificação ou uso não autorizado dos dados.

9. Quando podemos garantir que temos uma boa qualidade de informação?

Quando, ao serem agrupadas em um repositório comum, as informações são atuais, precisas, abrangentes, completas, consistentes e seguras — com controles de leitura, escrita e exclusão, além de autorizações de segurança relevantes para os usuários.

10. Quais são as três categorias de SI de acordo com a tecnologia?

• Sistemas de arquivos heterogêneos: arquivos sequenciais, aleatórios e indexados contendo informações dispersas.
• Sistemas de gerenciamento de bases de dados: responsáveis pelo gerenciamento de dados estruturados, geralmente organizados em linhas e colunas.
• Sistemas de recuperação de informação: documentos não estruturados, armazenados em comprimentos variáveis, que fornecem ferramentas para localizar palavras-chave ou classificar por assunto.