Sistemas de Informação: Conceitos, Tecnologias e Aplicações

Por que os Sistemas de Informação são importantes: A tecnologia da informação (TI) e seus custos passaram a fazer parte integrante do dia a dia das empresas.

Atendimento ao cliente, operações, estratégias de produto e de marketing e distribuição dependem muito, ou às vezes até totalmente, dos Sistemas de Informação (SI).

Conceitos Básicos

Conceitos comportamentais, técnicos e administrativos fundamentais sobre os componentes e papéis dos SI.

Tecnologias da Informação

Os principais conceitos, avanços e questões gerenciais na tecnologia da informação, ou seja, hardware, software, redes, administração de banco de dados e outras tecnologias de processamento da informação.

Aplicações Empresariais

As principais utilizações dos sistemas de informação para as operações, administração e vantagem competitiva de um empreendimento, incluindo comércio eletrônico e colaboração, utilizando a Internet, intranets e extranets.

Processos de Desenvolvimento

Como os usuários finais ou especialistas em informação desenvolvem soluções de sistemas de informação para problemas das empresas utilizando metodologias de solução de problemas e de desenvolvimento.

Desafios Gerenciais

Os desafios de administrar de forma efetiva e ética os recursos e estratégias de negócios envolvidos na utilização da tecnologia da informação considerando: o usuário final; o empreendimento; e o aspecto global do negócio.

Recursos dos Sistemas de Informação

Pessoas, Hardware, Software, Dados, Redes. Sistema de Informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de dados que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização.

Tipos de Sistemas de Informação

Sistemas de informação manuais (papel e lápis)

Exemplo: Fichário;

Sistemas de informação informais (boca a boca)

Exemplo: Propaganda promocional de lojas: mala direta, som;

Sistemas de informação formais (procedimentos escritos)

Exemplo: Adentrar local com uniformes;

Sistemas de informação computadorizados

Exemplo: Atendem todas as necessidades citadas por meio de um sistema.

Sistemas de Informação Computadorizados

Utilizam hardware, software, redes de telecomunicações, técnicas de administração de dados computadorizadas e outras formas de tecnologia de informação para transformarem “recursos de dados” em “produtos de informação”.

Classificando os Usuários de um SI

Usuário Final: Qualquer pessoa que utilize um SI ou a informação que ele produz; Ex. Atendente de check in em uma companhia aérea.

Especialista em SI: Analista de sistemas ou profissionais de programação de computadores; Ex. Desenvolvedor do software.

Usuários Finais Administrativos: Gerentes, empresários ou profissionais de nível administrativo que utilizam pessoalmente SI. Ex. Proprietário da Companhia.

Responsabilidades Éticas Geradas pelo Uso da Tecnologia da Informação

Aplicações da TI

Melhorar o conhecimento do mercado, aumentar a capacidade de resposta, aperfeiçoar as comunicações, melhorar a seleção de estratégias;

Danos Potenciais

Invasões de privacidade, informações imprecisas, exclusão de facilidades essenciais (compra/troca de um produto);

Riscos Potenciais

Ações legais, boicotes dos consumidores, paralisações no trabalho (emissão Nfe sem internet);

Como se Proteger

Auto-regulação, defesa (bloqueio sites), educação (treinamento), códigos de ética, incentivos, certificação;

A Perspectiva da Administração da Empresa

O sucesso também deve ser medido pela eficácia da TI no apoio às estratégias de uma organização, na capacitação de seus processos empresariais, no reforço de suas estruturas e culturas organizacionais e no aumento do valor comercial do empreendimento.

Comércio Eletrônico

É a compra e venda, marketing e assistência a produtos, serviços e informações sobre uma multiplicidade de redes de computadores. processo comercial.

Sistemas Colaborativos

Para implementar esses sistemas, um empreendimento interconectado depende de intranets, Internet, extranets e outras redes.