Sistemas de Informação: Tipos, Análise e Desenvolvimento

Tipos de Sistemas de Informação (SI)

Por existirem diferentes níveis em uma organização, existem diferentes tipos de sistemas servindo a cada nível organizacional:

Nível Operacional (Nível 1)

• Dão suporte aos gerentes operacionais no acompanhamento de atividades e transações elementares da organização.
• São um conjunto de dados produzidos pelas áreas operacionais que serve para a construção da informação do dia a dia da organização.
• O principal objetivo dos sistemas nesse nível é responder a questões rotineiras, como: Quantas peças há no estoque?

Nível Gerencial (Nível 2)

• São projetados para monitoramento, controle, tomada de decisão e atividades administrativas dos gerentes intermediários.
• Têm origem no tratamento dos dados operacionais e servem de base para a tomada de decisão dos gestores dos diferentes departamentos de uma organização.
• Exemplo: Total vendido por semana.

Nível Estratégico (Nível 3)

• São projetados para apoiar as atividades de planejamento de longo alcance dos gerentes sênior.
• Possibilitam o controle das informações estratégicas, permitindo projetar cenários futuros em relação a tendências de mercado ou à concorrência.
• Exemplo: Taxa de satisfação de clientes.

Esses três tipos de SI abrangem áreas como vendas, marketing, fabricação, finanças, RH e contabilidade.

Sistemas de Processamento de Transações (SPT)

São sistemas básicos que servem ao nível operacional da organização. Suas características incluem:

• Executar e registrar transações necessárias.
• Fornecer respostas de forma rápida.
• Auxiliar as pessoas a ter controle.

Exemplos: pedido de vendas, controle de estoque.

Sistema Integrado de Gestão Empresarial (ERP)

É uma coleção integrada de Sistemas de Informação (SI) funcionais, cada um dando suporte a áreas funcionais específicas. Servem ao nível gerencial da organização. Exemplos: tomada de decisões, geração de relatórios, monitoramento e controle.

Software

Conjunto alterável de instruções, ordenadas e lógicas, fornecidas ao hardware para a execução de procedimentos necessários à solução de problemas e tarefas do processamento de dados. É o que torna possível aos computadores terem uma variedade ilimitada de utilizações.

Análise de Sistemas de Informação

Sistemas de Informação (SI) são válidos enquanto atendem às necessidades da organização. É, acima de tudo, uma atividade de solução de problemas.

O que é? É uma coleção de notações, metodologias e ferramentas usadas para:

• Reunir detalhes e analisar um problema prévio ao projeto e à implementação do SI.

A análise de sistema deve garantir que o SI proposto atenda às necessidades do usuário/organização e seja entregue no tempo e dentro do orçamento.

Ciclo de Vida do SI

Compreende as seguintes fases: concepção, construção, introdução, implementação, maturidade, declínio, manutenção e desativação (morte) do SI.

Atividades Fundamentais no Desenvolvimento de Software

As atividades fundamentais no processo de desenvolvimento de software incluem:

• Especificação: Definição de requisitos.
• Desenvolvimento: Produção do software.
• Validação: Integração de testes.
• Evolução: Atender às necessidades mutáveis do cliente.

Modelo de Desenvolvimento de Software

Representa uma visão simplificada de um processo, incluindo: a sequência de execução das atividades, as pessoas envolvidas e os produtos gerados por cada atividade.

O Papel do Analista de Sistemas

Definir o problema e encontrar uma solução.

Tarefas do Analista de Sistemas

As tarefas do analista de sistemas incluem:

• Entrevistar.
• Aprender.
• Recomendar a aquisição (de software, hardware).
• Construir uma representação gráfica do SI.
• Projetar o sistema.
• Especificar o formato de dados.
• Monitorar.

Conhecimentos Essenciais do Analista de Sistemas

O analista de sistemas deve possuir conhecimentos em diferentes perspectivas:

• Perspectiva Tecnológica: Ferramentas de TI, hardware, redes e como utilizá-las.
• Perspectiva Social: Sociologia aplicada, compreendendo os impactos internos e externos.
• Perspectiva Profissional: Aplicação de práticas e padrões de acordo com as tarefas, incluindo aspectos de software, privacidade e segurança.