Sistemas de Informação: Tipos, Características e Vantagens

Sistemas de Informação

Definição

É a expressão usada para descrever um sistema que abrange pessoas, máquinas e métodos organizados para coletar, processar e transmitir dados. Estes dados representam informações para o usuário. Os Sistemas de Informação (SI) dão suporte a processos, operações, tomadas de decisão e estratégias para a vantagem competitiva das empresas e organizações.

Tipos

• SPT (Sistema de Processamento de Transações)
• SIG (Sistema de Informações Gerenciais)
• SAD (Sistema de Apoio à Decisão)
• SIE (Sistema de Apoio Executivo)

Características

SPT

Tem a função de executar e gravar as transações e informações necessárias para o funcionamento da organização. Ex: verificar estoque.

SIG

Desenvolve relatórios sobre o desempenho da organização, permitindo monitorar e controlar a empresa e até mesmo prever seu desempenho futuro.

SAD

Sistema que foca em problemas específicos, que mudam rapidamente e que não possuem procedimentos de resolução pré-definidos. Esse sistema usa informações obtidas pelo SPT e SIG, e também informações externas que auxiliam na análise e resolução do problema.

SAE/SIE

Auxilia a gestão com a apresentação de gráficos e dados de várias fontes, usando uma interface de fácil manuseio. Estes sistemas são projetados para incorporar dados sobre eventos externos, tais como novas leis e novos concorrentes, usando também informações do GIS e do SAD. Filtram, condensam e mostram apenas os dados críticos mais importantes para a gerência.

Extras

Vantagens:

• Redução de custos operacionais e administrativos e ganho de produtividade.
• Integridade e confiabilidade da informação.
• Estabilidade.
• Segurança.
• Otimização do fluxo de trabalho.

Sistemas Integrados

ERP

Definição

Conjunto de módulos de software integrados e um banco de dados central. Isto permite que dados compartilhados sejam usados por diferentes processos de negócios e áreas funcionais em toda a empresa.

Tipos

(...)

Características

Sistemas de ERP ajudam as empresas a responder rapidamente a pedidos de clientes por informações ou produtos.

Extras

Vantagens:

• Ajuda na comunicação interna.
• Agiliza a execução de processos internos.
• Diminui a quantidade de processos internos.

Desvantagens:

• Alto custo com customização e implementação.
• Implementação retardada.
• Adaptação e treinamento dos funcionários.

CRM

Definição

Referem-se ao processo de coleta, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte à gestão do relacionamento de uma empresa com clientes e outras empresas. (Customer Relationship Management ou Gestão de Relacionamento com o Cliente)

Tipos

(...)

Características

(...)

Extras

(...)

SCM

Definição

Possibilita que uma empresa gerencie a cadeia de suprimentos com maior eficácia e eficiência.

Tipos

(...)

Características

(...)

Extras

(...)

Business Intelligence / Big Data

BI

Definição

Sistemas que integram e sintetizam dados de fontes internas e externas à organização, utilizando ferramentas de análise e comparações complexas, simulação e outras funcionalidades para a tomada de decisão estratégica da organização.

Tipos

(...)

Características

(...)

Extras

(...)

Big Data

Definição

Big Data é o termo que descreve o imenso volume de dados - estruturados e não estruturados - que impactam os negócios todos os dias. Mas não é só a quantidade de dados que importa.

Tipos

(...)

Características

Analisa grandes quantidades de dados para a geração de resultados importantes, que dificilmente seriam alcançados em menores volumes.

Extras

(...)

Vantagem Competitiva

Vantagem competitiva é o que faz com que seus clientes, atuais e potenciais, escolham a sua empresa dentre todas as ofertas disponíveis no mercado. O modelo mais usado para entender a vantagem competitiva é o "Modelo das Cinco Forças Competitivas".

• Identificar as estratégias e objetivos de negócio da sua empresa.
• Transformar essas metas estratégicas em atividades e processos específicos.
• Definir como irá avaliar o processo em direção aos objetivos de negócio.
• Avaliar o desempenho real.

Estratégias básicas

• Liderança em custo
• Diferenciação do produto
• Foco em nichos de mercado
• Intimidade com o cliente e fornecedor

Estratégias básicas com uso de TI

• Reduzir custos
• Diferenciar
• Inovar
• Promover crescimento
• Desenvolver alianças