Sistemas de Informação: Uma Visão Geral

Conceitos Básicos

Sistemas: Conjunto de elementos que interagem entre si para cumprir uma ou mais funções.

Dados: Informação que isoladamente não tem significância e é utilizada para compor uma informação.

Sistema x Dado: A diferença está ligada à compreensão. A informação pode ser compreendida por mais de uma pessoa, enquanto o dado sozinho não possui significado, é apenas um documento.

Conhecimento científico: É aquele validado pela comunidade acadêmica internacional em cada área através do método científico.

Sistemas ERP

ERP's: (Enterprise Resource Planning - Planejamento dos Recursos Empresariais) Sistema de Gestão Integrada. Contemplam módulos para todos os departamentos de uma empresa, considerando um modelo padrão e integrando todos os setores. Servem para utilizar e administrar processos da empresa.

Operações transacionais: Operações do dia a dia de uma empresa, transações cotidianas.

Nenhum sistema pode suprir todas as necessidades de uma empresa. Geralmente, as empresas utilizam um sistema de ERP e outros sistemas mais específicos.

Tipos de Trabalhadores

Trabalhadores do conhecimento: São profissionais de suporte técnico, como engenheiros e projetistas. Suas funções são especializadas e não representam vitalidade para o funcionamento operacional.

Níveis de Informação

Diferença entre sistema do nível operacional e nível estratégico: O nível operacional usa informação do domínio da empresa, e o nível estratégico utiliza informações externas para criar melhores estratégias e gerar lucros.

Sistema de Gestão Integrada: É um sistema com módulos para todos os departamentos da empresa, sendo que os mesmos são integrados para autorizar os processos do nível operacional.

Dificuldade no nível estratégico: Existem porque as informações estão fora do domínio da empresa, além de serem diversas e variáveis.

Processo de negócios e sistemas de informações: São fluxos administrativos necessários para completar as demandas, e os sistemas são desenvolvidos sobre esses processos.

Sistema de informação computadorizada: Sistema automatizado usando software e hardware.

Conhecimento: Resultado de um processamento complexo e subjetivo de informações que, quando absorvida por um indivíduo, interage com processos mentais lógicos e não lógicos.

Níveis Hierárquicos

• Nível Estratégico: (Topo da pirâmide) Têndencia a longo prazo tanto na empresa quanto no ambiente externo. Sua principal preocupação é contabilizar as mudanças dos ambientes e criar capacidade de organização para os processos.
• Nível Gerencial: (Abaixo do estratégico) Monitoramento, controle, tomada de decisão e procedimentos administrativos. Produz relatórios periódicos sobre as operações em vez de informações instantâneas.
• Nível de Conhecimento - ERP: (Abaixo do Gerencial) Voltado para os setores e profissionais que dão suporte técnico e especializado a diversos setores.
• Nível Operacional: (Chão de fábrica, abaixo de todos os níveis) Responsáveis pela rotina da empresa, por exemplo, compras, produção, RH, entre outros.