SIUSS: Sistema de Informação para Usuários de Serviços Sociais

O SIUSS (Sistema de Informação para Usuários de Serviços Sociais) coleta dados de programas de desenvolvimento social através de registros computadorizados. É um documento de suporte que permite a coleta de dados básicos para intervenção profissional. O sistema é configurado através de registros familiares, servindo como base para a gestão dos assistentes sociais.

Objetivos

Coletar dados básicos do usuário de forma útil e flexível, permitindo o monitoramento e conhecimento rápido para intervenção. Ativar o conhecimento das características e perfil dos usuários.

Conteúdo

O sistema possui uma porção central dividida nos seguintes grupos:

• Dados do usuário
• Dados da família
• Dados do sócio-habitat
• Dados sobre a interação da demanda social
• Avaliação de recursos
• Remédio apropriado aplicado

Três módulos:

• Assistência domiciliar
• Abuso infantil
• Violência de gênero

Utilidades

• Desenvolver guias sociais
• Gerenciar o desempenho
• Servir como busca de informações
• Facilitar o acompanhamento dos desempenhos, tanto para consultas quanto para obter informações rapidamente
• Fornecer suporte para um bom diagnóstico social
• Permitir o armazenamento de informações e rastreamento

Estrutura do SIUSS: 4 Níveis

• Unidade de UTS (Trabalho Social): Desenvolvimento de conteúdo social e do chip, sendo o nível de coleta de dados.
• Centro de Assistência Social: Recebe dados da UTS e define as UTS e suas zonas.
• Região Autônoma: Recebe dados dos serviços sociais e define as estruturas do CS e os setores de seu território.
• Ministério do Trabalho e Serviços Sociais: Recebe os dados das regiões e realiza análises em todo o país.

Diferença entre Informação e Comunicação

Informar é transmitir conteúdo de forma impessoal e unidirecional, geralmente clara e organizada. Permite que o emissor mantenha o poder e a segurança.

A informação pode ser defeituosa. O feedback é crucial, exigindo uma relação interpessoal positiva entre emissor e receptor para confirmar a veracidade do conteúdo.

Este processo de feedback é necessário para transformar a interação em comunicação, tornando-se um processo dinâmico.

Existem 3 tipos de comunicação (interação/informação):

• Formal: Vertical descendente/ascendente, sujeito a curto-circuito devido ao formalismo.
• Informal: Horizontal, com amigos.
• Externa: Comunicação com a família do cliente.

Comunicação Formal

Pré-programada pela organização para obter informações necessárias e oportunas, visando o controle e previsão do comportamento das pessoas em relação às normas e metas.

Comunicação Informal

Resulta de relações pessoais e interações entre os membros da organização, ocorrendo de forma não hierárquica.

Conflitos surgem na informalidade patológica (ruídos, fofocas, rumores e sussurros).

A informalidade substitui, confirma ou altera as mensagens formais.

Comunicação Externa

Informação proveniente do ambiente em que o usuário atua.

Portanto, quem transmite a informação é a mensagem e o processo de comunicação.

A comunicação envolve:

• Emissor
• Receptor
• Código
• Mensagem
• Canal
• Contexto
• Social e Feedback

• Emitente: Pessoa ou grupo que emite a mensagem.
• Receptor: Pessoa ou grupo que recebe a mensagem.
• Código: Sistema de signos com regras conhecidas pelo transmissor e receptor (linguagem oral, escrita). O para-código (paralinguística) expressa gestos, posturas e olhares que apoiam ou contradizem a linguagem.
• Mensagem: Ideia, conceito ou sensação transmitida oralmente.
• Feedback: Troca entre emissor e receptor, utilizando o código.
• Contexto ou Situação: Ambiente que influencia a mensagem, determinando o significado do que é dito ou ouvido.